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Selbsttausch Receiver / Festplatte nicht möglich
Hallo,,
ich habe hier meine Fehlermeldungen geschildert:
https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-mehrere-Receiver-Probleme-und-Fehlercodes/td-p/832138
und wollte einen Selbsttausch vornehmen, jedoch ist das im Kundencenter nicht möglich gewesen.
Mir wird immer wieder das hier angezeigt:
"Deine Vertragsdaten sind unvollständig, bitte versuche es später noch einmal oder wende dich an den Kundenservice."
Woran liegt das?
login_name
Level 8
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647 Nachrichten
vor 10 Monaten
Du wirst zu oft den Receiver oder die Festplatte getauscht haben. 😁
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borussiabvb2020
Level 4
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3.5K Nachrichten
vor 10 Monaten
Nein, 3 Festplatten in 8 Jahren.
Wenn du es genau wissen willst, war eine Ersatzplatte bereits bei Anlieferung defekt und musste erneut getauscht werden.
Wenn man bedenkt, dass Sky oftmals bereits gebrauchte Hardware ausliefert, ist das noch eine gute Auslese.
Und der vorherige Receiver hat über Jahre immer wieder Probleme gemacht, ich darf also behaupten, dass ich lange gewartet hatte, bis dann getauscht wurde.
Also einen Tauschreceiver in 8 Jahren, 3 Festplatten in 8 Jahren, wobei eine bereits bei Lieferung gar nicht anlief. Transportweg etc.
Und: Selbsttausch habe ich noch nie gemacht. Immer über die Community hier.
Ärgerlich.
Ich steige jetzt auf die Sky Q Minis übers Wochenende um.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.5K Nachrichten
vor 10 Monaten
Ja, alles gut @login_name ,
ich würde mich als technisch fit bezeichnen und kann Probleme oft selbst lösen. Aber an de. Sky-Geräten ist ja nichts zu machen.
Und wenn wir ehrlich sind, die Festplatten laufen und laufen. @digo weist ja immer wieder zurecht darauf hin.
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puhbert
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vor 10 Monaten
@borussiabvb2020
Ja halt ohne Festplatte und mit minimalen Verschleißteile! Dann läuft das auch länger und stabiler.
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borussiabvb2020
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3.5K Nachrichten
vor 9 Monaten
Hallo,
mein Festplattentausch wird an anderer Stelle bearbeitet.
Um bei auftretenden Problemen auch die Moderatoren hier zu entlasten, kann man auch selbständig einen Tausch durchführen, worauf @digo auch immer wieder hinweist.
Bei mir ist der Selbsttausch aber nicht möglich. Ich wollte die Festplatte selbständig nach allen Versuchen der Fehlerbehebung selbst tauschen, da wird mir ein Fehler angezeigt.
Wenn ich den Tausch durchführen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung (hoffe, dass man das lesen kann).
Hat noch jemand das Problem?
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