@Blackkn1v3 schrieb:
Liegt nicht am Anbieter.
Test durch den Anbieter erfolgt. Sender wird Sofort gefunden. Test über TV erfolgreich.
Allerdings bin ich mit Sky schon direkt im Austausch.
Nur weil der TV den Sender anzeigt, heißt das nicht, das der Sender vom Kabelnetzbetreiber so korrekt eingespeist wurde, damit es dem Sky Q Kabel-Receiver gefällt und den Sender dann findet und anzeigt. Die kleinste Abweichung der Parameter, die für den Sky Q Kabel-Receiver wichtig sind, reicht schon, das der Sky Q Kabel-Receiver den Sender entweder auf einen Programmplatz ab 1.000 setzt oder erst gar nicht findet und demzufolge nicht anzeigt.
Mit solchen klitze kleinen Abweichungen kann der TV sicherlich umgehen und zeigt den Sender trotzdem an, aber der Sky Q Kabel-Receiver nicht. Daran merkt man, wie zickig und empfindlich der Sky Q Kabel-Receiver ist, wenn diese Parameter nicht zu 100 Prozent korrekt eingespeist sind, wie es der Sky Q Kabel-Receiver braucht.
@Blackkn1v3 schrieb:
Mein Receiver läuft auf Version 230, die aktuellste ist 270.
Die neueste SkyQ Gerätesoftware ist die Q270.000.10.09L (5u193ht). Auch mit der bei dir vorhandenen Q230 als SkyQ Gerätesoftware müsste der Sky Q Kabel-Receiver den Sender, wenn man einen neuen Sendersuchlauf macht, finden und korrekt ablegen, wenn dieser vom Kabelnetzbetreiber von den Parametern her korrekt eingespeist wird.
@Blackkn1v3 schrieb:
Selbst der Mitarbeiter von Sky kannte diese Version nicht mal.
Falls du den Menschen an der Sky Hotline oder im Sky Chat meinst, dann sage ich dir, dass das keine festen Mitarbeiter von Sky sind, sondern nur Call Center Agenten / Call Center Agentinnen, die im Auftrage von Sky arbeiten. Also ein externes Call Center.
Da dein TV den Sender anzeigt, ist es schnell vom Techniker, den dein Kabelnetzbetreiber zu dir geschickt hat, gesagt, dass es am Sky Q Kabel-Receiver liegt, weil dieser den Sender nicht anzeigt. Das es eventuell doch am Kabelnetz liegt, weil dieser den Sender nicht zu 100 Prozent korrekt einspeist, will der Techniker, den dein Kabelnetzbetreiber zu dir geschickt hat, dann nicht hören, denn er geht davon aus, das alles korrekt ist, weil wie gesagt dein TV den Sender findet. Heißt also, wenn dein TV den Sender findet und anzeigt, ist aus Sicht vom Kabelnetz alles in Ordnung und der Kabelnetzbetreiber meint, dass er nichts weiter machen muss, auch dann, wenn es nicht ganz stimmt, im Sinne vom Sky Q Kabel-Receiver.
Noch was nebenbei: Halte mal beim Sky Q Kabel-Receiver auf der Rückseite den Resetknopf solange gedrückt, bis ein Menü erscheint. Dann genau lesen, was auf dem Bildschirm steht, denn dort wird erklärt, wie man das Menü wechselt, d. h. welche Taste den Balken bewegt. Steht der Balken dann auf dem Punkt zur Softwareaktualisierung, dann genau auf dem Bildschirm lesen, welche Taste diese startet. Sobald die Softwareaktualisierung startet, nicht wundern, wenn einige Minuten nichts passiert. Irgendwann passiert was und der Balken füllt sich von links nach rechts. Kann sein , das der Balken, sobald er voll ist, sich noch einmal von links nach rechts füllt. Sobald er fertig ist, fährt der Sky Q Kabel-Receiver hoch. Das ganze dauert nicht, wie auf dem Bildschirm zu lesen ist, ganze 15 Minuten, sondern ca. 30 bis 45 Minuten. Sobald der Sky Q Kabel-Receiver hochgefahren ist und links oben in der Ecke das Fernsehbild anzeigt, solltest du die neueste SkyQ Gerätesoftware drauf haben.
Gruß, Sonic28
