Neuinstallation nach Trennung vom Strom

[Lucy81]

Ich nutze den Sky Q Receiver nun schon seit ner Woche. Ich trenne ihn über Nacht vom Stromnetz. Bisher ging er ohne große Probleme dann an. 

Heute geht nach einschalten des Stroms der Fernseher ohne zutun an und der Willkommensbildschirm kam. Wie bei der Installation sollte ich die Home Taste drücken sobald der Bildschirm schwarz wird. Jetzt ist schon fast ne Stunde um und der Bildschirm ist immer noch schwarz

[Lucy81]

weiß denn keiner einen Rat 😞

Hab das Ding jetzt schon seit gegen 7 Uhr laufen und es passiert nichts.

Hab jetzt auch schon 1-2 mal wieder vom Strom genommen und nochmal an. Aber es will nicht. Es kommt der Willkommensbildschirm und dann wenn der Bildschirm schwarz ist und ich die Home Taste drücke passiert nichts.

[schütz]

Wenn du schon beim herumprobieren bist;

so-startest-du-deinen-sky-q-receiver-neu

Schritt für Schritt

[Anonym]

Drück mal die Sky Taste ( weisser Schriftzug) am Receiver.

[Lucy81]

schon wie beschrieben mehrfach versucht, jetzt sogar mit Reset Knopf. Ich komme bis zu dem Punkt wo man beim schwarzen Bildschirm die Home Taste drücken soll. Dann bleibt der Bildschirm schwarz. Die sky Taste nützte auch nichts.

[schütz]

Wenn du bei obigen Link ganz nach unten scrollst;

wäre da noch ein Link für dich;

mein-sky-q-receiver-geht-nicht

[Lucy81]

ich hab jetzt echt alles probiert. Sogar die Festplatte entfernt. Bei dem Punkt mit der Softwareaktualisierung mit Reset komme ich gleich zum Beenden-Punkt. Da kann ich aber auch nichts anklicken.

Oder muss ich die Home Taste am Anfang dauerhaft gedrückt halten?

Oder ist die Fernbedienung kaputt? Aber bei dem Test hat der rote Punkt geleuchtet. Aber das es gleich im Installationsmodus startet kann ja nicht an der Fernbedieung liegen.

[Lucy81]

habe gerade gesehen bei Mein Sky wird der Fernseher auch nicht mehr als Gerät aufgelistet. Nur noch der PC.

[georgk]

Hallo Lucy81,
kannst du mir sagen, zu welchem Ergebnis du gekommen bist, nachdem du die Hilfe von schütz (Mein Receiver geht nicht) ausprobiert hast? Das ist mir im Moment noch nicht ganz klar.
Viele Grüße
Georg

[Lucy81]

nachdem ich über Facebook Kontakt zu einem Mitarbeiter hatte und er mir einen Austausch des Receivers angeboten bzw. veranlasst hat, funktionierte es auf einmal nach einem Softwareupdate wieder.

Bekomm jetzt trotzdem nen neuen Receiver.