Neues Sky Q Receiver Tausch zum neuen Model 2020 Model Esd-160s/VE

[chris179]

Besitze eine Sky Q Receiver aus dem Baujahr 2019,jetzt sind die neuen 2020er Modelle Esd -160s/VE verfügbar mit seitlichen Einschub des Festplattenschacht und dem blauen QLogo anstatt des blauen Kreises,wollte meinen Receiver auf das neue Modell tauschen gegen eine Einmalige Zuzahlung, doch Sky meinte sie hätten keine Möglichkeit, dieses zu veranlassen. Vielleicht kann mir ein Moderator helfen,das mir doch dieser Wunsch des Tausches erfüllt werden kann

MOD-EDIT: Bild aus datenschutzrechtlichen Gründen entfernt. 

[Nadine]

Hallo chris179,

nein, die Zusendung von dem Gerät ist nicht möglich, auch nicht gegen eine einmalige Zahlung. Das Lager versendet die Hardware je nach Verfügbarkeit und eine Zusendung für das Modell können wir nicht gewährleisten. Von der technischen Leistung unterscheiden sich die Receiver nicht, nur ein wenig vom Design. 😉

Viele Grüße,
Nadine

[Twiizzers]

Das stimmt nicht. Auch sind dort drin neue HDMI Chips verbaut diese sind deutlich angenehmer / stabilere Verbindung und MIT den Denon AVR kompatibel.

[Anonym]

Neue Technik mit alten Fehlern?? 

                                                     Wo bleibt HBBTV????

[lu_dominik]

Ich habe eine einstündige Diskussion hinter mir, da ich genau die gleiche Denon Problematik habe. Keine Bereitschaft zu helfen. Keine Lösungen. 

[onzlaught]

Diese Aussage hier ist immer noch gültig, auch die hiesige Moderation hat keinen Einfluß darauf welche Version des Q verschickt wird.

[lu_dominik]

Mir wurde vorhin ein Tausch für 39.99 angeboten. Der neue Receiver sei auch absolut baugleich, bla. Bla.  *Aussage Sky Kundendienst 

[onzlaught]

40€ ist der Kompletttausch inkl. Netztteil, Fernbedienung usw. Aber auch da ist die verschickte Version Glückssache. Hier war die Tage ein thread wo einer schon 500€ in die 40€ Tauscherei versenkt haben will und immer "nur" die alte Version bekam.

Beim 0€ Defekttausch kommt nur das nackte Gerät.

[lu_dominik]

Den 0 Euro Defekttausch hab ich nicht geschafft. 😞

Danke für die Info 

[Twiizzers]

das stimmt. selbst der sky total service (vor ort techniker) haben nur die ,,alten geräte"

ist einfach ein witz... in einem anderen Thread haben wir aber eine lösung für den denon / yamaha gefunden...

[Nadine]

Hallo @lu_dominik, 

welche Problematik besteht denn mit deinem Gerät? Sofern ein Defekt vorliegt, findet die Zusendung gratis statt. In diesem Fall bekommst du dann einen neuen Sky Q Receiver oder Festplatte (je nachdem was ausgetauscht wird). Wenn du die Lieferung der Hardware eigenverantwortlich wünschst, werden einmalig 39,90 Euro berechnet. Dann erhältst du alles neu, wie @onzlaught bereits geschrieben hat.

Welches Modell rausgeht, darauf haben wir keinen Einfluss.

Viele Grüße,

Nadine

[lu_dominik]

Beim einschalten bleibt oft das Bild schwarz.

Gerät ist an einem Denon Receiver angeschlossen. Das Problem ist in einen anderem Thread hinlänglich besprochen. Eure Lösungen sind keine Lösungen.

Alle Geräte funktionieren einwandfrei am Denon. Lediglich der Sky Q zickt.

Reicht Ihnen das? 

[Nadine]

Und wenn du den Sky Q Receiver per HDMI mit dem Fernseher verbindest, geht alles?

[Nadine · Accepted solution]

Update: Dieser Thread wird gesperrt, da alle Informationen gegeben wurden. Gerne könnt ihr euch hier, im Bezug auf den Denon AV-Receiver, weiter austauschen: https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-an-Denon-AVR-X3600H/td-p/337692/page/5

Danke und viele Grüße,

Nadine