Antworten

Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 1 von 26
3.427 Ansichten

Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Hallo zusammen,

habe seit gestern den sky q receiver daheim.

Leider schaltet sich meine smartcard nicht frei egal wie lange ich sky 1 oder sky sport news gucke.

Mit der meinsky app kommt immer eine fehlermeldung und das ich den support anrufen soll.

Das gleiche wenn ich online freischalten möchte. Es handelt sich um eine V15 smartcard für mein kabelnetz nitymedia. Auch wenn auf der karte komischerweise sat und privat kabel steht.

Den Support versuche ich auch schon die ganze Zeit zu erreichen, ohne erfolg und 4 euro weniger in der tache -_-

Habe mich online schon überall informiert und eben mitgekriegt das sich mods hier melden und das einem freischalten.

Verstehe zwar den grund und das Prinzip nicht aber ich hoffe mal auf Antwort.

Alle Antworten
Antworten
subek
Special Effects
Posts: 13
Post 2 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Zur info:

Bei den sky Sendern steht keine Hinweisnummer sondern nur sender ist verschlüsselt.

Komischerweise sind nahezu alle Funktionen des receivers für mich nicht verfügbar. Nicht mal die home Seite

schütz
Regie
Posts: 13,829
Post 3 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Hi

Die Freischaltung kann dauern.

Lese bitte;

Leidensweg eines Kunden

HTH

Werner

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 4 von 26
2.825 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Oje das hört sich ja super an.

Ich bin da leider nicht so geduldig.

Gerade eben jemand am Telefon erreicht.

Konnte mir nicht helfen er gibt es weiter. Und die melden sich bei mir. Laut dem Forum hier heißt das soviel wie sa kommt von allein nix mehr

Wenigstens habe ich noch eine woche zeit für den Widerruf.

Aber ehrlich gesagt nervt mich der quark. Das versprechen das ich gestern bundesliga schauen könnte haben sie auch schon nicht eingehalten 

logrim
Special Effects
Posts: 3
Post 5 von 26
2.825 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

hallo Subek

die V 15 wird bei unity/KBW nicht laufen

Du brauchst eine V23

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 34,815
Post 6 von 26
2.825 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Wiederrufe lieber sofort dann kannst du immer noch warten

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 7 von 26
2.825 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Hab mir sowas schon gedacht.

Wie sicher bist du dir da?

Aber laut Support ist die karte richtig.

Aber wer weiß 1.level Support hat nicht unbedingt recht 

schütz
Regie
Posts: 13,829
Post 8 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Alle Moderatoren hier haben den Level.

herbst
Regie
Posts: 20,282
Post 9 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Nein.

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 10 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Ich sag ja nicht das es keiner weiß.

Nur der den ich am telefon hatte konnte mir nicht weiterhelfen.

logrim
Special Effects
Posts: 3
Post 11 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Hallo Subek

dein Kabelnetzbetreiber ist UnityMedia? hier brauchst du die V23 Smartcard für den Sky Q Receiver

anrufen und mitteilen das unity dein Kabelnetzbetreiber ist>>V23 wird dann versendet

schütz
Regie
Posts: 13,829
Post 12 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 13 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Ja bin schon an der Leitung.

Hab vorher extra dannach gefragt und mir wurde eben versichert das die Karte richtig ist.

Mal schauen ob es diesnal anders ist.

Es liegt vermutlich auch an der Karte das alle funktionen vom Receiver auser Kanal wechseln nicht freigeschaltet sind oder?

Danke euch für den Tipp!!!

herbst
Regie
Posts: 20,282
Post 14 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

subek schrieb:

Hab vorher extra dannach gefragt und mir wurde eben versichert das die Karte richtig ist.

Mal schauen ob es diesnal anders ist.

Es liegt vermutlich auch an der Karte das alle funktionen vom Receiver auser Kanal wechseln nicht freigeschaltet sind oder?

Du musst so lange anrufen, bis du einen MA in der Leitung hast, der was von Sky-Karten versteht.

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 15 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Also hab eine nette Frau erreicht.

Hab direkt das mit der Karte angesprochen.

Sie sagt es ist so wie ihr es schildert v23 wird benötigt.

Also sie schickts raus und ich muss warten.

Danke euch und einen schönen Sonntag

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 16 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Der Spaß geht weiter

Neue unitymedia Karte und alles dunkel. Steht aber dran das die karte nicht freigeschaltet ist.

Bei der eigenen Freischaltung steht dran das mir keine smartcard zugewiesen ist 

Hänge wieder am Support. Wirklich quälend

Anonym
Nicht anwendbar
Posts: 34,815
Post 17 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Ein Mod meldet sich in bis zu 21 tagen manchmal schneller oder l#nger

platinkundeama_
Maskenbildner
Posts: 348
Post 18 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Hey, hier hat mal jemand geschrieben, das diese Telefonkosten gut geschrieben werden können, du stehst ja jetzt schon bei 5-6 Euro? Frag mal nach, wenn du wieder jemand in der Leitung hast, vielleicht gibt es dann wenigstens was zu lachen

subek
Special Effects
Posts: 13
Post 19 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Juhu,

Bild funktioniert

Leider wieder nur Teils.

Zwar gehen alle Sender aber das auch nur im TV Guide.

Über all sonst kommt die Meldung Smartcard muss zum Receiver zugewiesen werden.

Hinweis 14050

Naja und wieder dreht sich der Kreis -_- und ich muss jetzt wieder beim Service anrufen

platinkundeama_
Maskenbildner
Posts: 348
Post 20 von 26
2.824 Ansichten

Re: Neuer Sky Vertrag und Smartcard wird nicht freigeschalten

Dein Juhu kann ich nicht verstehen, das Produkt läuft nicht, du zahlst im Hintergrund!!!

Trotzdem alles Gute und wenns nicht klappt, kannst du ja ganz klassisch Weihnachten feiern

Antworten