Netflix Kontoverknüpfung löschen/Netflix kündigen

[_markus_]

Hallo Zusammen,

bei der Verknüpfung meines Entertainment + Paket mit Netflix, habe ich ausversehen ein neues Netflixkonto mit der bei Sky hinterlegten Email Adresse erstellt anstatt mein vorhandenes Netflixonto zu verknüpfen.

In den FAQ steht:

Führe die folgenden Schritte aus, um ein anderes Netflix-Konto mit deinem Sky Entertainment Plus Paket zu verknüpfen:

1. Drücke in der Netflix-App die Taste Links und gehe im Menü zu Netflix beenden.
2. Kontaktiere den Sky Kundenservice unter 01 80 6 11 00 00 (€ 0,20 inkl. MwSt./Anruf aus dem dt. Festnetz; max. € 0,60 inkl. MwSt./Anruf aus dem Mobilfunknetz) . Dort wird nun Netflix aus deinem Sky Paket entfernt und erneut hinzugefügt.
3. Jetzt kannst Du entweder auf deinem Sky Q Receiver oder über sky.de/netflix-aktivieren dein neues Netflix-Konto mit deinem Sky-Account verknüpfen. Bitte achte darauf, die richtige E-Mail-Adresse zu verwenden

Ich habe jetzt schon 3x mit dem Kundenservice telefoniert und mein problem geschildert!

Leider hat es keiner der 3 Mitarbeitern geschafft mein verknüpftes Netflixkonto zu löschen damit ich mein vorhandenes Netflixkonto verknüpfen kann.

Ich verstehe das problem nicht und mir kommt es vor als hätten die Mitarbeiter keine Ahnung was sie tun sollen?

Ich hoffe mir kann hier geholfen werden? Den Kundenservice werde ich nicht mehr kontaktieren vorher mache ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch und schicke den ganzen kram zurück! Das ist doch kein Kundenservice und man hier auch nicht von einem Sky Erlebnis sprechen.

Hat zufällig jemand das gleiche problem und hat eine Lösung? Vielen Dank!

[_markus_]

Scheint so als hätte ich das ganze auch auf einen Zettel schreiben können und ihn unter einen Stein vor meine Tür legen können. Wahrscheinlich hätte ich da sogar schneller eine Antwort bekommen!

[adler]

bei Sky klappt im Moment gar nichts mehr, hier wird erst in ca. 5 Tagen ein Mod. erscheinen, traurig aber wahr....

[_markus_]

Das ist leider wahr!

Gestern hat eine Mitarbeiterin von Sky angerufen, leider war ich nicht Zuhause. Die nette Frau hat meiner Freundin erzählt das sie mir leider nicht weiterhelfen kann und ich mich an Netflix wenden soll.

Dumm nur das ich bereits vor über einer Woche bei Netflix angerufen habe und dort gesagt bekommen habe das nur Sky zugriff auf die Konten hat und mein problem lösen kann. Naja wie auch immer...

Ich habe jetzt einfach mein altes Netflixkonto gekündigt und zahle jetzt eben einen Monat doppelt gebühren. Vielen Dank dafür Sky! Macht weiter so! Bei so einem Service gibt es euch eh nicht mehr lange...

[christina]

Hallo .markus.,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern Dein Anliegen noch nicht geklärt wurde. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

[Luci2106]

Hallo 🙂

Eine Freundin nutzt meinen Netflixaccount und hat diesen nun versehentlich mit ihrem Sky Abo veknüpft. (Sie wusste nicht, dass es passiert).. Nun rennt sie schon über eine Woche der Sache hinterher und möchte, dass MEIN Konto von diesem Abo getrennt wird. Es soll wieder wie vorher von MEINEM Konto abgebucht werden. ICH habe kein Sky!!!

Drei Mitarbeiter waren nun nicht in der Lage dieses zu trennen. Sie hat schon eine neue Mail erstellt, damit es funktioniert. Dennoch kann ich meine Einstellungen von MEINEM Account nicht ändern, weil alles über Sky läuft.

Ich hoffe es kann uns jemand helfen. Denn langsam nervt es gewaltig!!!

[Lucaffm]

Hallo @Luci2106 

Sky schreibt folgendes:

Führe die folgenden Schritte aus, um ein anderes Netflix-Konto mit deinem Sky Entertainment Plus Paket zu verknüpfen:

1. Drücke in der Netflix-App die Taste Links und gehe im Menü zu Netflix beenden.
2. Kontaktiere den Sky Kundenservice unter 089 99 72 79 00 . Dort wird nun Netflix aus deinem Sky Paket entfernt und erneut hinzugefügt.
3. Jetzt kannst du entweder auf deinem Sky Q Receiver oder über sky.de/netflix-aktivieren dein neues Netflix-Konto mit Deinem Sky-Account verknüpfen. Bitte achte darauf, die richtige E-Mail-Adresse zu verwenden.

Jedoch ist die Laufzeit des Entertainment Plus Paketes an die Laufzeit deines Sky Vertrages gebunden, das heißt es kann nur zum Laufzeitende des jetzigen Vertrages gekündigt werden. 

LG

Luca

(Quelle:https://www.sky.de/hilfecenter/buchung/die-wichtigsten-fragen-zu-netflix-und-dem-entertainment-plus-...)

[Juliane]

Hallo Luci2106,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[skyflix1]

Hallo,
hat die Änderung funktioniert? Ich habe das gleiche Problem.

Carmen

[axels]

Hallo @skyflix1,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[hamster4711]

Guten Morgen,

ich habe auch selbiges Problem. Nach dem Anruf beim Kundenservice, der sich um die Aufhebung der Verknüpfung kümmern wollte, ist leider nichts passiert. Kann mir bitte hierbei jemand helfen?

[Cornelia_N]

Hi hamster4711,

ich prüfe das. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[Miles1003]

Hallo zusammen!

ich habe das exakt gleiche Problem die Hotline konnte mir auch nicht helfen ☹️

LG

Miles

[Axel2302]

Hallo,

Ich habe beim buchen von Netflix ausversehen ein falsches Netflix Konto Aktiviert und würde gerne dieses Konto löschen lassen um mich neu an zumelden.

Ich mach das hier über euch, da ich per Telefon nur in der Warteschlange hänge.

Gruß Axel

[miika]

4 Tage Wartezeit hier 🙂

[Axel2302]

Hallo mikka,

Wirklich?

dann finde ich das etwas Traurig wenn man auch hier solange warten muss.

Gruß Axel 

[schütz]

@Axel2302 

die-wichtigsten-fragen-zu-netflix-und-dem-entertainment-plus-paket 

Auch dein Problem ist gelistet.

[Axel2302]

@schütz ,

Wollte ich ja aber 30 min Wartezeit um ein Problem zulösen oder besser gesagt um nur was löschen zulassen damit man den richtigen account für netflix nehmen kann ist etwas lange und wohl auch nicht gerade billig die Wartezeit.

Gruß Axel

[schütz]

Wenn du keine Flat zum telefonieren hast, dann sitze es hier aus.😎

[Juliane]

Hey Miles1003,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule