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Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

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mcbain
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Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hallo,

ich habe gestern meinen Vertrag verlängert. Allerdings funktioniert seit dem meine Zweitkarte in meinem zweiten Receiver nicht mehr. Es kommt immer die Meldung das keine Berechtigung vorläge das Programm zu empfangen. Die Hauptkarte funktioniert ohne Probleme im ersten Receiver. Im Kundencenter sind auch beide Karten korrekt hinterlegt mit dem Status "aktiv".

Was ich probiert habe: Erneute online Freischaltung: Geht nicht: "Leider kann Ihre Smartcard aktuell nicht freigeschaltet werden."

Telefonisch unter der 0180 6 11 00 00: Kartennr. eingegeben - wurde auch alles erfolgreich angenommen, allerdings auch nach Stunden immer noch die selbe Meldung vom Receiver und keinerlei Freischaltung.

Kann sich das mal jemand anschauen warum die Zweitkarte keine Freischaltung mehr hat?


Danke und viele Grüße

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axels
Moderator
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hallo mcbain1711,

ich habe Dir auf Deine private Nachricht geantwortet.

VG, Axel

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mcbain
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Problem besteht immer noch... Irgendwann wuerde ich schon gerne meine Zweitkarte mal wieder nutzen koennen...

mcbain
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Ok, das Problem scheint nur die Bundesliga-Sender auf der Zweitkarte zu betreffen. Die restlichen Sendern funktionieren nach der Freischaltung. Aber Bundesliga ist nach wie vor tot.

Kann ein Mod helfen? Danke!

herbst
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Schneller geht es per Telefon (0180 611 00 00), hier dauert es.

Welche Zweitkarte hast du denn (9,99€, 14€, 16,90€, 16,99€, 24,99€?)?

mcbain
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Die IP-Zweitkarte (9,99 EUR). Vorher war ja auch alles freigeschaltet auf dieser...

herbst
Regie
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Ja, bei der muss alles gehen, wie auf der Hauptkarte an Paketen.

Läuft nur Buli in HD nicht oder auch nicht in SD?

mcbain
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Leider beides nicht - weder HD noch SD...

herbst
Regie
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hmm..., dann lieber Moderator als Hotline...

Anonym
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Wenn der Vertrag beendet war gibt es die Zweitkarte nicht mehr.

mcbain
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

War er nicht. Gekündigt zum 30.09. - verlängert am 29.09. Ansonsten funktioniert die ZK ja auch - bis halt auf die Bundesliga Kanäle.

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

alles klar.

mcbain
Tiertrainer
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Danke ihr beiden, dann hoffe ich mal das mir hier ein Moderator zur Thematik weiterhelfen kann.

Ich glaube mittlerweile das die Vertragsverlängerung sowieso (mal wieder) daneben ging. Außer dem oben beschriebenen Problem fehlt mir nämlich auch weiterhin meine Auftragsbestätigung zur Vertragsverlängerung und für den Monat Oktober wurde mir der Vollpreis berechnet obwohl im Kundenkonto unter "Mein Abo" die Rabatte und der korrekte Paketpreis aufgeführt werden...

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axels
Moderator
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Re: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hallo mcbain1711,

ich habe Dir auf Deine private Nachricht geantwortet.

VG, Axel

Lopes584
Geräuschemacher
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Betreff: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hallo,

Habe genau das selbe Problem...

Auf der Hauptkarte funktioniert alles und die Zweitkarte bleibt dunkel.

die Hotline wollte mir das Signal nochmals schicken aber selbst 24 Sterne später funktioniert nichts....

Brauche dringend Hilfe!!!!

DorinaN
Moderator
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Betreff: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hallo Lopes584,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sofern dies noch immer aktuell ist, werfe ich gern einen Blick drauf. Lass mir dafür eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer zukommen.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
Garry1173
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Betreff: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Ich habe heute meinen Vertrag verlängert. Jetzt meldet meine Zweitkarte den Hinweis 310 Karte für diesen Sender nicht freigeschaltet.

 

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hallo @Garry1173, wir beide waren ja schon wegen https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-UHD-Option-Kuendigen/m-p/656896#M83591 in Kontakt.

 

Ich schaue gern nach und antworte dir dann per PN.

 

VG, Sanny
 

Garry1173
Special Effects
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Betreff: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Die Zweitkarte meldet Fehler 326. Im meinem Abo fehlt mein 2ter Receiver. Seit Vertragsverlängerung habe ich hier nur Ärger.

RonnyK
Moderator
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Re: Betreff: Nach Vertragsverlängerung Zweitkarte ohne Freischaltung / Keine Berechtigung

Hallo @Garry1173,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

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