Meine Erfahrung mit dem Sky Kundenservice

[herbi100]

Auch ein Moderator wird erstmal nicht viel machen können,

die bearbeiten keine Widerrufe.

Es ist so, Du musst abwarten, bis der Widerruf bearbeitet wurde.

Solange bucht Sky auch ab (eben, weil der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde),

nach Bearbeitung des Widerrufs wir alles rückabgewickelt und auch zurückgebucht,

dann kannst Du auch wieder neue Angebote annehmen.

Das ist der allgemeine Ablauf, und dieser Ablauf sieht keine

suche nach Fehlern, oder Schuldigen vor, sondern wird teils automatisch

emotionslos abgearbeitet.

Das nur als Info

[browser-freundi]

...zuviel gezahltes Geld zurück?

Mir haben sie bei Vertragsabschluss fünfmal (!!!) einen bestimmten Betrag bestätigt, aber dennoch einen viel höheren abgebucht. Auf meine Reklamation hin kam dann eine sechste Bestätigung - nun wurde der höhere Betrag bestätigt... So passt nun die Abbuchung zur Bestätigung.

Das habe ich ja noch irgendwie geschluckt, aber dass ich Skygo nicht mehr nutzen kann, hat mich jetzt doch letztendlich zur Kündigung gebracht.

Sky tut wirklich alles, um seine Kunden zu vergraulen.

[jimgordon]

wer? wie? was?

Geht doch gar nicht um dich in meiner Antwort

[roi_danton]

Eure Duldsamkeit ... muß man neidlos anerkennen ... ist schon echt erschreckend

Aber macht ruhig ...

[horn1951]

Ich wurde am 21.11. auch von Sky angerufen. Mir wurde suggeriert, wenn ich nicht auf den Sky Q Receiver umstellen würde (ich wäre eine der letzten die das noch nicht gemacht hätten) könnte ich Sky nicht mehr empfangen. Mit Zustellung des Sky Q Receivers stellte sich dann heraus, dass mein Vertrag, der erst seit Juni 2018 für 2 Jahre abgeschlossen wurde, durch einen neuen 2-Jahres-Vertrag ab 21.11.2018 ersetzt wurde. Solltet ihr von der Nummer 08999727961angerufen werden, legt entweder gleich auf, oder aber, das werde ich machen: ich lasse mir den Namen des Anrufers und Abteilungsleiters geben, damit ich ggf. Anzeige wegen Telefonbetrugs stellen kann. Ich habe den neuen Vertrag widerrufen, mal sehen was passiert. Wenn Sky jetzt abstellt, ist mir das auch recht. Nie mehr Sky!

[browser-freundi]

Nein, geht nicht um mich. Aber Du schreibst was von "zu viel gezahltem Geld zurück". Dazu habe ich meine Geschichte erwähnt. Eine Rückzahlung von Sky, darauf warte ich seit langem.

[miika]

wíeso sollte dein Anliegen bevorzugt behandelt werden ? so ärgerlich es auch ist ? in ca 2 Wochen meldet sich hier e. Moderator*in.

[merlin1987]

Danke für den Hinweise, werde ich in Zukunft berücksichtigen. Ich will morgen früh nochmal Sky anrufen, und um eine schriftliche Bestätigung für den Eingang meines Widerrufs bitten. Hab da sonst ein ganz ungutes Gefühl. Gibt es schon was neues bei dir?

[miika]

du wiirst von dort keine Bestätigung bekommen - aber du hast ja die automatische Eingangsmail von sky auf deine W-mail. Das genügt.

[merlin1987]

In der Bestätigungsmail ist leider nichts von meiner Widerruf Nachricht enthalten.

Mich würde mittlerweile nichts mehr wundern.

[miika]

automatische Eingangsmail

[merlin1987]

ja, auch in dieser Nachricht steht nichts von meinem Widerruf. Würde mich nach den jüngsten Ereignissen einfach besser fühlen, wenn ich eine Bestätigung hätte, dass mein Widerruf tatsächlich bearbeitet wird.

[merlin1987]

Hab jetzt eine Bestätigung durch den Chat bekommen, danke für deine Hilfe

[horn1951]

Dank der Unterstützung von Sanny G. wurde mein "alter" Vertrag vom Juni 2018 wieder aktiviert. Sanny G. ist "Gold wert".

[merlin1987]

Danke Sanny G. Hätte hier auch noch ein Problem

[DorinaN]

Hallo merlin1987,

es tut mir leid, dass sich die Rückmeldung verzögert hat. Ich habe Dich bereits gebeten, mir eine private Nachricht zu senden, bis gleich. 🙂

Viele Grüße, Dorina