@Boedi_OWL schrieb:Bei allem Verständnis, aber das geht so nicht! Ich bin nicht bereit, jeden Monat 40 Euro abzudrücken und dann eine Hardware zu bekommen, die sich ständig aufhängt.
Wenn es ein Fehler ist, muss er halt behoben werden, ist es ein Defekt muss die Festplatte oder eben der Receiver getauscht werden.
Denke nicht, dass Du eine Hardware bekommen hast, die sich generell und planmäßig standig aufhängt.
@Boedi_OWL schrieb:Und bei allem, was ich hier gelesen habe, bin ich auch nicht bereit, weiter den Fehler bei mir zu suchen. Ich denke, zweimal zurücksetzen ist dann auch das, was ich einem Kunden maximal zumuten kann.
Natürlich kann der Kunde auch ein gewisse Fehlersuche betreiben (wer denn sonst), man kann zB. auch mal die Festplatte entfernen um so den Fehler einzugrenzen (sollte man einem Kunden zumuten können).
Wenn sich ein Kunde aber nicht an der Fehleranalyse beteiligen will (warum auch immer) kann er natürlich auch einen Techniker oder den Vor Ort Service kommen lassen, der macht das dann für den Kunden.
Aber das mit der Festplatte würde ich mal versuchen, dann weis man, ob eher der Receiver oder die Festplatte,
das "Übel" ist.
Man kann auch auf Verdacht einfach irgendwas tauschen und dann Receiver oder Festplatte solange hin und her schicken bis sich der Fehler mit Glück so lösen lässt.
