@Anonym schrieb:
Ein erneuter Rückruf von mir gelangte dann zu einem Mitarbeiter der wohl in seinem Job restlos überfordert ist. Ich bin als Kunde noch nie so respektlos, arrogant, agressiv und beleidigend behandelt worden. Ich möchte hier öffentlich nicht in Details gehen, aber so etwas geht gar nicht. Ich fühle mich gedemütigt und gekränkt.
Hier im Forum kann solche Angaben niemand überprüfen, und ehrlich gesagt wirken sie auf mich, gelinde gesagt, überzogen. Du bist doch ein erwachsener Mensch, oder nicht?
Du schreibst, daß Du öffentlich nicht ins Detail gehen willst, aber für hochdetaillierte Vorwürfe wie
- respektlos,
- arrogant,
- aggressiv,
- beleidigend,
- demütigend,
- kränkend,
und all das in einem Ausmaß, wie Du es nie zuvor erleiden mußtest, reicht es dann doch.
Mein Rat an Dich im Zusammenhang mit diesem Sky-Gesprächspartner, falls Du eine Klärung wünschst und Dir selbst, Sky und anderen Kunden helfen möchtest:
Wende Dich per Einschreiben oder in vergleichbarer Form an Sky, gibt an, wann das Gespräch stattgefunden hat, mit wem Du gesprochen hast, worum es ging, wie es zu den von Dir genannten Maximalentgleisungen kam, welche Begriffe konkret benutzt wurden, um Dich zu beleidigen, zu demütigen, zu kränken usw.
Gib damit bitte Dir und Sky die Chance, den von Dir berichteten Dialog im Haus nachzuvollziehen und durch das Gespräch mit dem fraglichen Mitarbeiter insgesamt zu einer Bewertung des Gesprächsverlaufes zu kommen, die allen Seiten gerecht werden kann.
