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Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

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Tiertrainer
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Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Hallo,

ich habe mir heute beim MediaMarkt Sky bestellt und habe Zuhause gleich angefangen den Router einzurichten.

Doch meine Kundennummer wird nicht erkannt.

Ich kann dadurch keine Sky-Pin festlegen.

Als ich versuchte die Hotline anzurufen, musste ich auch Kundennummer oder Smartcardnummer angeben; beide wurden nach mehrmaligem sagen und eintippen nicht erkannt. Auch habe ich über mehrere Geräte (Handy, Computer) die Sky-Pin jeweils über die App und über den Webbrowser zu bekommen. Die Kundennummer wurde nie akzeptiert.

Ich bin Neukunde.

Nun sitze ich da und weiß nicht weiter.

Viele Grüße

Karl

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Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

es dauert 3 Tage bis die Daten im sky-System eingegeben sind.

sky go sollte funktionieren.

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Special Effects
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Da schließe ich mich doch glatt an.

Alles was ich versuche, mich zu registrieren, funktioniert nicht. der Receiver wurde schnell geliefert, nur wenn ich mich nicht registrieren kann, was nützt mir das. Na wenigstens geht ARD, so kann ich die Sportschau gucken. Wäre dankbar schnell Hilfe zu bekommen.

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Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

es dauert 3 Tage bis die Daten im sky-System eingegeben sind.

sky go sollte funktionieren.

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Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

es dauert 3 Tage bis die Daten im sky-System eingegeben sind.

sky go sollte funktionieren.

Geräuschemacher
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Hallo Karl,   Hallo Premium Service Sky,

bei mir 100% das gleiche!

Heute gekauft bei Expert,  noch den Hinweis bekommen, dass wir bereits heute Abend schauen können!

Da geht aber nix, da genauso wie bei Dir weder die Kundennummer noch die Smartcardnummer akzeptiert wird.

Hotline kann man natürlich auch nicht erreichen, da man ohne Kundennummer gleich wieder aus der Leitung geschmissen wird.

Bin echt enttäuscht!

Grüße Cubie

Geräuschemacher
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Geht mir auch so, noch nicht einmal telefonisch kommt man an Hilfe heran. Gottlob via Internet bestellt, kann noch widerrufen.

Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

karl123​ und aurelius

morgen könnte vielleicht die Hotline helfen

Special Effects
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Danke, dann warten wir mal

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Nein, Sky Go funktioniert nicht, dazu benötigt man ja eben die Sky-Pin

Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

du hast doch eine provisorische bekommen ? die ist für sky go.

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Danke, das wird zwar eine lange Wartezeit mit täglichen Versuchen, ob die Daten schon da sind. Danke!

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Nein? Wo sollte diese stehen? Wahrscheinlich bin ich nur blind, aber ich finde keine.

Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

sollte mit einer mail gekommen sein ....

wieviele mails hast du schon bekommen ?

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

3 Stück:

1 mal Netflix,

2 mal no-reply Sky.

Da ist aber nur die tempöräre Jugendschutzpin drin

Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

mit mail kommt die sky go pin - das andere dauert 3 Tage.

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Sky.PNG

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

wobei ich bei Schritt 1 allerdings die Kundennummer benutzen muss, welche er nach dem Eingeben sofort abbricht

Regie
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

die Jugendschutzpin, das funktioniert erst mit deinen Daten bei sky.

Aber die Pin kannst du für sky go nutzen. Sport auf Tablet z.B.

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Sky_2.PNGleider nicht, diese Meldung erscheint

Tiertrainer
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Re: Kundennummer nach Kauf unbekannt; keine Möglichkeit Sky-Pin zu erstellen

Sowohl mit Kundennummer als auch mit email versucht, jetzt nur noch 1 Versuch

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