Keine Freischaltung trotz Zahlung

[nicolest_81]

Hallo, bei der Abbuchung meines Beitrags kam es zu einer Überschneidung und es hat nicht geklappt. Hab dann den Betrag selbst an Sky überwiesen, der Betrag ist bereits seit Montag bei Sky angekommen aber es erfolgte immer noch keine Freischaltung, sind ja nun schon 5 Tage.

Jetzt kommt das Wochenende, wird da was passieren?

[herbi100]

War das Abo gesperrt?

Evtl. mal bei der Hotline nachfragen, hier kann das Wochenende evtl. vorbei sein, bis sich jemand meldet.

Wenn der Zahlungseingang vom Mitarbeiter nachvollziehbar ist (sichtbar),

kann er evtl eine Kurzfreischaltung zur Überbrückung machen,

aber Achtung, fragen, ob und was es kostet, evtl. geht es ja aus Kulanz

[nicolest_81]

Hallo, ja war gesperrt.

N da jemanden zu erreichen ist so wie im Lotto einen 6er zu haben. Versuche es ständig  

[herbi100]

Hier ein ähnlicher Fall

es dauert ungefähr drei bis fünf Werktage, bis die Überweisung dem Kundenkonto zugeordnet wird. Danach musst Du Dich weitere 72 Stunden gedulden, bis Du Deine Programme wieder empfängst.

Die Freischaltung klappt online nicht, da Deine Smartcard aktuell, so wie Du schreibst, noch gesperrt ist. Somit ist der Vertragsstatus negativ.

MOD-EDIT: Zahlung ist ersichtlich -  Kurzfreischaltung rausgeschickt.

[marko73]

Trotz meiner Zahlung per Überweisung ist noch immer keine Freischaltung und noch nicht mal ein Eingang zu sehen. Langsam reicht es mal.

[Anonym]

das dauert einige zeit bist du neu Kunde

[nicolest_81]

Na wenn ich jemand erreichen würde, wäre es ja schon mal schön    

[nicolest_81]

Geschieht am Wochenende denn überhaupt was bei Sky in dieser Richtung?

[herbi100]

Hotline ist besetzt von 8 Uhr bis 22 Uhr

und

Moderatoren lassen sich auch ab und an hier blicken,

bearbeiten aber zeitgleich noch andere Plattformen (zB. Facebock usw.)

[marko73]

Nein, bin seit etwa 7 Monaten Kunde.

[Anonym]

Warte auf einen Mod der kann dir helfen.

Manchmal dauert es bis alles gebucht ist bis zu 30 Tagen

[marko73]

Habe gerade kurzfreischaltung bekommen

[Anonym]

und läuft alles

[marko73]

Erst mal ja bis das angezeigt wird das die Karte nicht verbunden ist.

Muss ich das jetzt bei jedem anschalten neu machen?

[Anonym]

Eigentlich nicht

[marko73]

Aber wenn das Geld nicht schon dort wäre, dann würden die bestimmt keine kurzfreischaltung machen.

[Anonym]

wer weiß bei sky

[marko73]

Der in der Hotline hat nur kurz geschaut und dann gleich von sich aus die kurzfreischaltung gemacht und mir das mitgeteilt, ohne das ich danach fragen musste.

[jimgordon]

marko73 schrieb:

Aber wenn das Geld nicht schon dort wäre, dann würden die bestimmt keine kurzfreischaltung machen.

Kurzfreischaltung gibt es ja genau deshalb, weil irgendwas nicht geht/stimmt. Und die kostet auch extra Gebühren.

[jimgordon]

wäre ja alles geklärt, dann bräuchte man ja kein Übergangslösung, die Kurzfreischaltung, sondern würde ja alles wieder frei machen und laufen lassen, wie vertraglich vereinbart