Kein Sat-Empfang nach einem Stream

[navmann11]

Hallo,

wenn ich in den letzten Tagen einen Stream schaue von Sky oder Paramount und dann wieder zurück zm Sat- Empfang möchte, zeogt der receiver zwar die Sender aber es kommt kein Bild.

Ein erneuter Stream ist möglich aber der Sat-Empfang kommt erst nach einem kompletten Neustart.

Kennt einer dies Problem?

[KatjaZ]

Hallo @navmann11,

ich muss da einmal genauer nachfragen. Du nutzt den Stream von Sky dann über Sky Go oder die Sky Q App oder habe ich dich da falsch verstanden? Ich beziehe mich jetzt auf den Punkt "zurück zm Sat- Empfang" - Ist der Sky Q Receiver denn am gleichen TV-Gerät? Wenn du dann auf den Sky Sendern unterwegs bist, wird dir ein Hinweis angezeigt? 

Viele Grüße
Katja

[navmann11]

Hallo,

der Effekt tritt auf wenn ich mir z.B. einen Film on Demand aus der Mediathek ansehe( z.b. Meg 2) und danach wieder auf die normalen Kanäle ard/zdf/sat etc. zurück wechsle.

Genauso verhält es sich wenn ich die App von Paramount oder so nutze.

[Nadine]

Hallo @navmann11, 

gehe den Ablauf bitte einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/kein-bild-ueber-den-sky-q-receiver

Wenn die Schritte nicht helfen, dann kannst du kostenlos einen Tausch durchführen. 

Viele Grüße,

Nadine