Rücksendung Receiver nach Kündigung - keine Bestätigung erhalten

[burky]

Hallo liebe Sky Community, liebe Mod's,

ich habe mein Abo mit Sky zum 31.01.2024 beendet.

Heute erhielt ich ein Werbeschreiben von Sky mit einem Retourenschein und einem Karton für die Rücksendung meines Receivers.

Ich habe den Receiver aber schon am 02.02.2024 im Originalkarton inkl. Festplatte, Zubehör und Smartcard zurückgesendet und er ist laut DHL-Sendungsverfolgung am 03.02.2024 auch bei Sky eingegangen.

Auf dem heute zugesandten Karton ist vermerkt, dass ich innerhalb von 10 Tagen nach dem Sendungseingang bei Sky eine Bestätigungs-eMail erhalten sollte. Diese ist bisher aber nicht bei mir eingegangen.

Nun möchte ich aufgrund dieser ziemlich irreführenden Werbepost inkl. Karton und Rücksendeschein gerne eine schriftliche Bestätigung von Sky, dass meine Rücksendung tatsächlich eingegangen ist und der Inhalt auf Vollständigkeit geprüft wurde.

Könnte das vielleicht ein Mod hier einmal in die Wege leiten.  Vielen Dank.

Euer Burky

[Nadine]

Hi @burky, 

sende mir bitte deine ehemalige Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der Bank, von welcher wir immer abgebucht haben. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hattest, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Stefan880]

Hallo,

ich hänge mich hier mit ran. 
Das gleiche Problem im selben Zeitraum wie der Kollege zuvor. 
Ich bitte um Abhilfe 

Gruß Stefan 

[Cornelia_N]

Hi @Stefan880,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny