Internetverbindung besteht nicht

[Babaa]

Hallo Zusammen,

ich bin neu hier und habe seit Anfang Mai einen Sky Q Receiver.

Anfangs hatte ich keinerlei Probleme den Receiver mit meiner Fritz Box 7560 zu verbinden.

Seit ein paar Tagen zeigt der der Receiver an das eine WLAN Verbindung zum Router besteht, jedoch keine Internetverbindung vorhanden wäre.

Andere Geräte funktionieren aber wie gehabt über WLAN.

Auch Neustarts, zurücksetzen des Receivers etc. haben immer das gleiche Ergebnis gebracht.

Kann mir hier jemand eine Lösung empfehlen?

[miika]

Du könntest den Router auf 2,4 Ghz einstellen, das verträgt sich besser mit dem Receiver. Vielleicht ist das schon die Lösung. Ansonsten bei der Hotline anrufen und dort den Bereich: TECHNIK wählen.

[schütz]

Du bist nicht der erste...

Der Tipp der immer gegeben wird.

Nicht mit dem 5 Ghz verbinden, sondern nur mit dem 2,4 Ghz.

Im Modemmenue die beiden Netze unterschiedlich benennen und am Reveiver Verbindung neu einrichten.

Wenn alles trotzdem nicht geht...

/Geloest-Internetproblem-Sky-Q-Receiver-Fritzbox

Und die SKY Hilfe...

problem-mit-der-internetverbindung-deines-sky-q-receivers 

Bekommst du es nicht hin.

Warte hier bis sich ein Mod deiner Sache animmt und dir Tipps gibt.

[Babaa]

Danke für die umgehende Hilfe.

Sobald ich Zeit habe werde ich es ausprobieren.

Dankeschön nochmals.

[Babaa]

So habe es ausprobiert und von 5 Ghz auf 2,4 umgestellt und umgekehrt.

Leider hat es nicht zum Erfolg geführt.

[BenjaminM]

Hallo @Babaa,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Falls das Problem noch besteht, prüfe bitte, ob evtl. der Gastzugang bei der Fritzbox aktiviert ist. Falls ja, deaktiviere diesen bitte und teste es dann nochmal. Sofern es daran nicht liegt, schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

Mod-Edit: Das hat geholfen: https://community.sky.de/t5/Receiver/Geloest-Internetproblem-Sky-Q-Receiver-Fritzbox/td-p/277384

[Babaa · Accepted solution]

Herzlichen Dank.

Es funktioniert wieder alles.