Festplattenfehler 17020 & 17030

[alexa89]

Hallo liebes Sky - Team,

mein Sky Q Receiver hat mir gestern zum dritten Mal den Festplatten Fehler 17020 angezeigt, habe dann die Festplatte wieder formatiert. Das letzte mal ging es drei Tage gut bevor der Fehler nochmal kam. Habe schon alle Tipps befolgt wie Netzstecker ziehen oder die Festplatte rausnehmen habe auch schon mehrmals einen Reset gemacht, hast aber alles nichts gebracht der Fehler kam wieder.
Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe um den Fehler zu beseitigen. 

MOD-EDIT: Betreff angepasst, wegen: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-17020-17030-sky--receiver

[schütz]

Zuerst machst du das da...

/hinweis-17020 

Dann logst du dich ein und stößt den Tausch selber an.

Oder du wartest hier bis zu 4  Tage bis sich ein Moderator deiner erbarmt.

Oder bemühst die Hotline.

Ganz wie es beliebt.

[alexa89]

Danke @schütz für den Tipp, werde es gleich probieren!

[herbst]

---

@schütz  schrieb:

Oder du wartest hier bis zu 4  Tage bis sich ein Moderator deiner erbarmt.

---

8...

[schütz]

@herbst 

[DorinaN]

Hey alexa89,

bitte entschuldige die späte Reaktion. Sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu, damit ich dir eine neue Festplatte zukommen lassen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Vowa]

• Auch bei mir tritt seid einigen Tagen der o.g. Festplattenfehler kombiniert mit dem Netzwerkfehler 15020 auf. Alle Resetversuche haben nichts gebracht. Bitte Austausch veranlassen.

[schütz]

Hier die Hilfe dazu...

/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-17020 

Arbeite dich hier durch und stoße den Tausch selber an.

Wenn du tauschen willst, geht auch per Hotline oder wie schon gepostet Online- selber machen...

/hilfecenter/sky-geraete 

Hier musst du warten bis sich ein Moderator meldet.

Kann schnell gehen oder Tage dauern.

[Vowa]

Danke für die info hab den Umtausch eingeleitet. Kann geschlossen werden.

[Drid-Ghost]

Mahlzeit,

Seit Heute ist bei mir ebenfalls Festplatten Fehler 17020!

Seitdem der Receiver heute komplett abgestürzt ist und ich ihm vom Strom nehmen musste.

Nach Entfernen der Festplatte  und neu einstecken keine Besserung bzw Änderung.

Auch ein kompletter Reset hat kein Erfolg gebracht

Viele Grüße, 

Rene

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[georgk]

Hallo Rene,
kannst du mir sagen, ob du diese Hilfe schon durchgegangen bist und einen Festplattentausch ggf. selbst angestoßen hast?
https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-17020-1001187
Viele Grüße
Georg

[Drid-Ghost]

Ja das habe ich beides Schon versucht leider besteht der Fehler weiterhin.

Viele Grüße

Rene

[herbst]

---

@Drid-Ghost  schrieb:

Ja das habe ich beides Schon versucht leider besteht der Fehler weiterhin.

---

Auch mit der neuen Festplatte? 🤔

[Drid-Ghost]

habe keine neue Festplatte.

Hatte nur die alte raus genommen und kurz gewartet und wieder rein.

[herbst]

Dann lass dir doch über den Link von Georg eine neue Festplatte schicken...

[Drid-Ghost]

Ah okay danke nun hab ich es gefunden hatte das garnicht gesehen 😉

[Pedi8611]

Hallo zusammen,

seit gestern Vormittag taucht der Fehlercode immer wieder auf.

Das Bild bzw. das Programm "friert" quasi ein. Umschalten, Ausschalten per Fernbedienung? keine Chance

Zudem "knirscht" der Reciever. 

Ergo, aufstehen, zum Reciever gehen, vom Strom nehmen, Neu starten...auch das Neu-Starten muss 2-3 mal wiederholt werden. Etwas nervig.😞

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[miika]

Ein Festplattenfehler ? Nimm mal die Festplatte heraus - es sollte dann gut sein. Du kannst dann bei der Hotline eine neue zum Austausch bestellen.

[Pedi8611]

jetzt gar nichts mehr...recht herzlichen Dank für diesen tollen Tip 🤦🏼‍♀️

[miika]

Wenn es knirscht - das war schon mal kein gutes Zeichen 😉

Die Hotline anrufen und da den Bereich Technik.