Festplatte des Sky Q Receivers kann man nicht richtig reinstecken

[Lucasdo]

Hallo liebe Sky Community,

ich bin Neukunde bei Sky und habe seit gestern den Sky Q Receiver und den Sky Q Mini. 
bei dem Mini funktioniert bei der Einrichtung alles prima, doch bei dem Großen Receiver gibt es Provleme mit der Festplatte. 
Als ich laut Fernseher prüfen sollte ob diese richtig eingesteckt ist habe ich sie zur Überprüfung einmal raus und wieder rein gesteckt. Was anscheinend ein Fehler war da sie sich jetzt nicht mehr reindrücken lässt.. 

Sie steht immer etwas raus und rastet auch nicht ein. 

Weiß jemand eine Lösung ? Oder hatte jemand schonmal so ein Problem ? 

LG

[miika]

@LucasdoEs kann sein, dass du die falsche smartcard hast. Vielleicht bei der Hotline anrufen oder hier ein paar Tage auf den Support warten.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Festplatte-nicht-richtig-eingesteckt/td-p/380295

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@miika  schrieb:

@LucasdoEs kann sein, dass du die falsche smartcard hast. Vielleicht bei der Hotline anrufen oder hier ein paar Tage auf den Support warten.

https://community.sky.de/t5/Receiver/Festplatte-nicht-richtig-eingesteckt/td-p/380295

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Wenn die Festplatte nicht passt hat man die falsche Smardcard ? Versteh ich irgendwie nicht. 

[miika]

Sorry, ich habe mich verschrieben. Die Festplatte kann falsch sein, dazu kann die Hortline was sagen oder der Support.

[Lucasdo]

Aber wie kann die Festplatte falsch sein wenn sie bei der Lieferung schon im Receiver steckte? 
Die schicken doch nicht einfach so eine falsche mit. 
das würde ja keinen Sinn ergeben.

[schütz]

Es gibt unterschiedliche Receiver.

Einer hat die Festplatte hinten und der andere seitlich.

Wenn man die vertauscht, passen sie nicht.

Aber bei dir war sie ja ja schon drin und passt erst nicht mehr als du sie rausgezogen hast.

Siehe dir mal die ganzen Pinsteckerchen genau an, evt ist einer verbogen.

Leuchte auch mal in den Receiver in den Schacht, ob da noch alles passt.

Es ist schwer eine Ferndiagnose zu machen wenn man nicht weis was genau defekt ist.

Der Receiver oder die Platte selber.

Beides kann man übrigens kostenlos tauschen für den Fall.

Sie muss einrasten und ganz drinnen sein...

[Lucasdo]

Ah danke, ich habe gerade festgestellt das der Stecker auf der Platine verbogen, sogar locker ist. 
Habe schon geschaut wegen umtauschen, doch auf der Seite wegen umtauschen steht jedes Mal das ein Fehler aufgetreten ist. Kann gibt es da auch eine andere Möglichkeit ? In einen Laden gehen fällt ja leider aus. 

[schütz · Accepted solution]

Also der Receiver hat einen verbogenen PIN?

...hier alles genau so machen wie es da steht.

selber tauschen 

Ist es was an der Festplatte dann...alles so machen wie es da steht.

Festplatte selber tauschen 

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