Fehlermeldung Empfange Daten. Versuche es bitte in wenigen Minuten noch einmal

Hey martinks,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@anonymousUser und @anonymousUser Sofern ihr auch noch Hilfe benötigt, sendet mir ebenfalls eure Kundendaten per PN zu.

Gruß, Jule

Hallo Jule, ich ärgere mich wieder mal weil ich gerade meinen FCN in der 2. Liga anschauen will und wiederholt die.... Nachricht kommt "Empfange Daten..." Was ist denn das für ein Mist? Ich kann nur Konferenz oder auf SkyGo schauen. So kann man Sky nicht weiter empfehlen. Gruß Markus (empfange über Sky Q Receiver und Kabel) 

Hey DJSteely,
 

es tut mir leid, dass dir dieser Hinweis vorgeblendet wird.
 

Welche Empfangsart hast du?
 

Wurde schon ein neuer Sendersuchlauf durchgeführt?
 

Hast du schon geprüft, ob das Problem auch ohne Festplatte besteht?
 

VG, Jule

Hallo @anonymousUser 

tritt diese Fehlermeldung auch auf anderen Sender auf? 

Auch kannst du probieren das Problem mit einem neuen Sendersuchlauf zu lösen.

Wie Empfängst du?

 

LG

 

Luca 

Alle anderen Sender funktionieren ganz normal. Gern mach ich gleich mal einen Suchlauf.

@anonymousUser 

hast du auch auf 2160p UHD eingestellt....

oder mal anderen HDMI Eingang probieren

@anonymousUser Ja, anderer HDMI Slot probiert. Ohne Erfolg. Sendersuchlauf - ohne Erfolg. Es ging ja vorher auch mal. Gucke den Sender ja nicht das erste mal. 🙂

 

Einstellungen sind bei Bild auf 2160p 10-bit. Geändert wurde auch nichts an den Einstellungen

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@anonymousUser  schrieb:

Ja, anderer HDMI Slot probiert. Ohne Erfolg. Sendersuchlauf - ohne Erfolg. Es ging ja vorher auch mal. Gucke den Sender ja nicht das erste mal. 🙂

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also bei mir geht alles....

und am Fernseher hast du auch nichts verändert....

Aufschrauben war natürlich Quatsch, wie ich dann festgestellt habe. Habe die Festplatte gerade in der Halbzeitpause mal entfernt, aber leider ist das Ergebnis das Gleiche. Fehlermeldung "Emfange Daten..." wenn ich das Spiel starten will. Und der TV Guide lädt auch nicht. Was tun???

Hallo Bier19,

die gleichen Probleme hatte ich auch. Erst war es die Festplatte, wenn man diese rauszog, war der Fehler weg. Diese wurde getauscht und dann war eine weile Ruhe.

Plötzlich war der Fehler wieder da, Festplatte rausziehen brachte nichts. Sendersuchlauf machte auch Probleme. Dann habe ich festgestellt, das bei meinem Antennenanschluss an der Satelittenschüssel, das Antennenkabel, genauer das Kupferkabel sich in der Mitte verbogen hatte und nur ab und zu Kontakt hatte mit dem Equalizer.

Das gleiche könnte bei Dir auch am Reciever sein, also mal das weiße Anschlußkabel kontrollieren, ob der Kontakt da ist

Wünsche Dir gutes gelingen und das es Dir hilft

 

Grüße

Hallo Groepi,
derzeit gibt es eine Störung auf dem Sky Q Mini sowie auf der Sky X Box und Sky X via Android. Probleme mit dem Apple TV kann ich nicht offiziell bestätigen, aufgrund der steigenden Meldungen gehe ich aber davon aus, dass hier dasselbe Problem vorliegt. Die zuständigen Kollegen wissen Bescheid und arbeiten bereits an einer Lösung. Ich kann erstmal nur um Verzeihung und Geduld bitten.
Gruß, Oliver

dann testen Sie bitte mit Ihren Geräten ob Sie das bestätigen können. Und es ist inzwischen 1,5 Stunden das ist indiskutabel.

Mit meinem Gerät geht es, deshalb kann ich es nicht offiziell bestätigen - aber ich glaube denjenigen, die sich mit dem Problem melden und nehme die Meldungen ernst. Bei allem noch so angebrachten Ärger möchte ich darauf hinweisen, dass keiner der hier Anwesenden einen Stecker gezogen hat - weder absichtlich noch unabsichtlich - und verweise daher auf einen respektvollen Umgang miteinander. Danke fürs Verständnis.
Gruß, Oliver

@anonymousUser 

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Und ich finde die Bezeichnung "Praktikant" als Forum Benutzer sehr Respektloss! Zumnal Sky sich hier eher wie ein Praktikant verhält.

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Lese bitte hier wie es sich mit den Bezeichnungen/Ranks verhält.

Gamification-in-der-Community/ 

 

Wo bitte bin ich den Respektlos?

 

Einen Kunden als Praktikanten zu nenen finde ich von Sky sehr respektlos. Neuling oder neu hier im Forum ist passender. 

Schau mal in den Einstellungen die Empfangswerte nach.

Dann versuche mal den EPG zu aktualisieren.

So geht´s 

Wenn das nicht hilft, mache mal einen neuen Sendersuchlauf.

So geht´s  

Danke für deine Antwort....habe beides probiert...aber das Problem ist leider geblieben

Hallo @anonymousUser , 

 

Tritt der Fehler ausschließlich bei der Premier League auf oder auch zu anderen Uhrzeiten und auf anderen Kanälen?  

Wie sieht denn deine Empfangssituation aus, beziehst du dein Signal über Kabel oder Sat? Falls es sich um einen  Kabelanschluss handelt, wäre es wichtig zu wissen, um welchen Anbieter es sich handelt. 

 

Viele Grüße  

TimoJ 

 

Hallo TomoJ.....es ist nur bei der PL aufgetreten....Bundesliga war völlig okay....ich habe Kabel....ich konnte gestern komplett keine PL sehen...immer wieder kam dieser Hinweis 

Hallo @anonymousUser ,

 

falls es nur letzte Wochenende war, solltest du es am kommenden Wochenende nochmal testen.  Wir hatten am Wochenende auch ein Zusatzevent in der Nacht, eventuell kam es dadurch zu Übermittlungsproblemen. 

 

Viele Grüße

TimoJ

Habe das selbe Problem. Anruf bei Sky bringt nichts. Es wird nur um Geduld gebeten und man würde das Problem weiterleiten und sich dann darum kümmern. Dieses Problem scheinen aber ganz ganz viele Kunden zu haben. Wirkliche Hilfe bzw Lösungen habe ich leider aber auch noch nicht bekommen.

Könntest du dir vorstellen, dass es ein Problem von Kabeldeutschland ist. Habe auch schon dort angerufen, aber wenn Sie einen Techniker rausschicken, und es kein Problem von denen ist, kostet es halt einiges.

Bei dem Telefonat mit der Sky Hotline wurde mir gesagt, dass das ein Problem von Kabel Deutschland/ Vodafone ist, aber Sky diese Anliegen gebündelt nach Plz sortiert und dann weiterleitet bzw bearbeitet. 

 

Für mich persönlich klang das aber so, dass man intern noch nicht so wirklich weiß, wie man das Problem behebt und wer nun schlussendlich dafür verantwortlich ist.

Na dann hoffen wir mal das beste...

Desweiteren wurde mir gesagt, dass man einfach etwas Geduld haben muss und regelmäßig nachschauen soll, ob ein neuer Sendersuchlauf hilfreich ist.

Ich habe das gleiche Problem, allerdings auch ohne neue Smartcard... Sky Sportnews, Bundesliga 1, Bundesliga 4, Sport 5 sind nicht mehr da...

Hallo Vrena21 und armas,

entschuldigt meine späte Reaktion.

Besteht das Problem weiterhin? Wenn ja, wird euch eine Hinweisnummer zum Fehlertext angezeigt?

VG,
Christina

Wir haben das gleiche Problem.  Sehr ärgerlich...

 

Hallo Siegfried22,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen? Falls ja, schreib mich einfach privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

Hallo zusammen,

Bei mir besteht ebenfalls das Problem! Mehrere Sportlehrer kann ich nicht schauen, es wird die Fehlermeldung "Empfange Daten. Versuche es in  wenigen Minuten nochmal" angezeigt. 

Das ist jetzt das dritte Mal, gerade wenn man Sport schuen möchte, sehr ärgerlich 😕 kann mir einer bitte Helfen? LG

Kannst du über den TV Guide gehen,oder wenn du imlaufenden Betrieb auf den Sender schaltest? Ist der Buli 1 Sender der einzige betroffene?

Ich hatte bisher die BuLi Konf. immer direkt aus der Übersicht ausgewählt. Gestern wurde die Konf. nicht im Guide angeboten (siehe Bild). Andere Sender scheinen nicht betroffen,

Da scheinen noch mehr Sender zu fehlen. Eigentlich gib es Buli 1-10 HD,jetzt auch im Kabel.

Empfängst du über Vodafone/Kabel Deutschland/Unitymedia?

Dann mache einen Sendersuchlauf. 

 

Der eben erfolgte Scan ergab 300 gefundene TV-Sender. Wenn ich mir die Sportauswahl im Guide anschaue, so scheint sich nichts geändert zu haben (siehe Anhang).

 

 

Bei dir fehlt auch Sky Sport 1 HD....

300 Sender sind auch etwas zu wenig für Kabel Deutschland....

Wieviele Sender findet der TV?

Hallo Pierrot01,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Benötigst du noch Hilfe?

VG, Axel

Guten Morgen. @axels 
Auch ich habe dieses Problem.

Ich kann auf meinem Receiver keine Bundesliga mehr sehen, also wirklich garnicht!
Aber auf dem 2. Receiver funktioniert es. Allerdings verpixelt hier das Bild dermaßen, dass man es sich auch nicht ansehen kann. Nachdem ich vor 2 Wochen mein Anliegen via Email schilderte, bekam ich nun die Antwort ich solle mich an meinen Kabelanbieter wenden. 

Ich glaube allerdings nicht, dass es bei diesem Fehlerbild daran liegen wird. Ich habe nen Sendersuchlauf gemacht. Festplatte rein, raus, formatiert. Alle Einstellungen zurück gesetzt, Receiver zurück gesetzt, aber nichts hat geholfen. Wenn man bedenkt, dass ich im Jahr knapp 1.000€ dafür zahle, dann ist das mehr als ärgerlich!

Hallo, habe gestern das erstemal versucht die Bundesliga zuschauen.

 

Leider hatte ich wenig Freude da die ganze zeit das Problem "Empfange Daten. Versuchen  es Bitte in wenige Minuten noch einmal."

Heute das gleiche Problem.

 

Was mach ich falsch?

Moin, ich hatte das gleiche Problem, ich hatte bis jetzt einen Antennenverstärker angeschlossen und damit einen Antennensignal von ca. 60%, und die Programme 212 und 213 z.B. waren nicht vorhanden, den Receiver habe ich nun direkt an die TV-Buchse angeschlossen und einen neuen Suchlauf durchgeführt und siehe da alle Programme da. Das Antennensignal hat jetzt zwar nur noch ca. 45 % aber es funktioniert wenigstens alles einwandfrei.

Moin.

Das ist es bei mir leider nicht.

Der Receiver ist über ein Kabel direkt an der Dose.

Auch das Kabel wurde ersetzt, leider ohne Erfolg.

 

Mahlzeit;)

 

Du musst ein neuen Sender- Suchverlauf machen,danach kannst Formel 1 gucken auf sky Q,viel Spaß beim gucken;)

Sendersuchlauf hat geholfen, Danke.

Gott sei Dank blieb die Favoritenliste ganz.

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@anonymousUser  schrieb:

Hallo,

Ich habe das selbe Problem, habe auch schon Sendersuchlauf gemacht und das Problem besteht trotzdem noch. 

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Empfangsart ist SAT?

 

Ja ist es 

Hm .... dann sollte nach einem Sendersuchlauf der Sender aber tatsächlich da sein. Hängst du an einer Gemeinschaftsanlage?

 

@onzlaught hast du noch eine Idee?

Wurde eine 5-stellige Meldenummer auf dem TV angezeigt?

Nein eine Nummer wird nicht angezeigt. 
Fehlermeldung sagt nur Empfange Daten und ich soll es später nochmal versuchen. 

Hey SoboDockal,

das Problem besteht auch ohne Festplatte, ja?

Welche Empfangsart hast du?

Gruß, Jule

Ja das Problem besteht auch ohne Festplatte. 

Empfangsart ist Kabel. 

Gruß André 

Funktioniert der Video-On-Demand-Bereich?

Ist das Gerät via WLAN oder mit einem LAN-Kabel verbunden?

@schoka09 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 Tag warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

wenn nicht, hier-> https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189

aber nicht dort den Link ->“mit einem Klick alles Neu! Defekttausch für nur 39,90 € bestellen, anklicken…es geht auch kostenlos….

Danke Dir muss ich nun testen

War leider erfolglos, hatte jene RESET Taste am receiver die 10 sek gedrückt , aber danach die Bedienung mit der Fernbedienung nicht mehr möglich. Konnte also im boot menü auch nicht installation auswählen.

Musste den jeweils beiden Tasten die Ferndienung wieder zum Receiver connecten.

Unter Einstellungen  Systeminfo Software-Version Q140.000.29.02L(58j9mja) auch da versucht die Software Installation zu starten , leider erfolglos . Hieß beim nächsten Standby über Nacht wird sie aktualisiert.

Nun über Menü Guido wieder die selbe Meldung nichts auswählbär zu starten was funktionieren müsste zu starten.

Stromlos heute auch noch zusätzlich heute gemacht ohne Erfolg.

Meldung "Empfange Daten. Versuche es bitte in wenigen Minuten noch einmal." auch hier später erfolglos . Meldung auch noch Fake.

Anbei Foto SW versionen , vielleicht hat jemand einen TIP steuerung im Boot Menue wie ich zu SW Installation käme, jene zu bestätigen ohne FB

 

MOD-EDIT: Bild mit Gerätedaten entfernt.

Hallo schoka09,

bitte gehe einmal folgende Schritte durch: https://bit.ly/3u0nmrB
Teile mir mit, ob es geklappt hat oder du noch Hilfe benötigst.

Viele Grüße, Dorina

@schoka09 

Der Tipp lautet:

Home und die SKY Taste benutzen.

Steht auch so am Bildschirm denke ich.

Und die Nummer der Smartkarte solltest du besser auf dem Bild unkenntlich machen.😍