Betreff: Festplatte defekt?

[Strickimicki]

Hallo ich habe auch ne Festplattenproblem, angezeigt wird [17010].ich habe schon alles versucht, Neustart, System Update usw. alles leider ohne Erfolg.

Gruß, 

Brian. 

[christina]

Hallo Brian,

unter https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-17010-1001181 findest du einen Lösungsweg und kannst den Tausch der Festplatte veranlassen, sofern keiner der Schritte hilft.

VG,
Christina

[ingobaerchen]

Hallo und guten Tag 

ich hab das Problem das es bei mir Piept mach ich die Festplatte aus den Resiver raus hört das Piepen auf kann es sein das die Festplatte defekt ist ?? Oder wo ran liegt es ?? Über eine kurze Info würde ich mich sehr freuen 

Mit freundlichen Grüßen 

Ingo Schorler 

[daniela]

Hallo ingobaerchen,

lasse mir für eine Klärung bitte eine Privatnachricht zukommen. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[Egnal]

Hallo,

seit drei Tagen habe ich das Problem, das die Festplatte wohl nicht richtig erkannt wird. Beim Aufruf der Aufnahmen dreht sich da nur ein Pfeil im Kreis und es wird um "einen Moment" geben.

Reciever schon mehrfach stromlos gemacht..🤔🤔

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[BenjaminM]

Hallo @Egnal,

bitte führe einmal die Schritte aus dem oben genannten Link durch. Falls das Problem danach weiterhin besteht, kannst du zum Schluss einen Austausch der Festplatte veranlassen.

Viele Grüße,
Benni

[Egnal]

Danke, hat geholfen.

[Snowder]

Hab den Sky+ seit ca. vier Jahren. Insgesamt nur wenige Aussetzer. Seit Mitte Dezember hat sich hin und wieder die Fesplatte nicht mit grün eingeschaltet und blieb auf Rot. Seit Weihnachten lässt sie sich nun gar nicht mehr auf Grün einschalten. Schon alles mal abgesteckt, frisch und im Betrieb wieder angesteckt. Mag nicht mehr auf Grün. Leider kann ich nun nicht mehr auf on Demand zugreifen .. was emotional wie wirtschaftlich nicht befriedigend ist.

Wie kann ich genau die Festplatte austauschen lassen? Auf die Kontaktmail zu Sky bekomme ich keine Antwort. Hotline mag ich nicht, lieber schriftlich. (wurde schon mal verarscht...)

Danke Community!

[grauerwolf]

Hallo @Snowder !

Du kannst die Festplatte  nicht austauschen. Es gibt leider keine Ersatzteile mehr für den Sky+.

In einem solchen Fall wird nurnoch auf SkyQ gewechselt. Wenn du keinen SkyQ haben möchtest, bleibt nur, auf Sky on Demand zu verzichten.

Gruß

grauerwolf

[Snowder]

Danke für die schnelle Antwort.

Das ist sehr schade. Aber sehe es nun auch nicht ein, dass ich dafür 39,90 Euro zahlen soll. Kann ja selbst an dem Teil nichts kaputt machen außer ein- und auszuschalten.

Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es seitens Sky?

[grauerwolf]

@Snowder 

Der Defekttausch ist grundsätzlich umsonst!

@schütz 

Du weißt doch, was man machen muss, um nicht in diese Kostenfalle beim Tausch zu tappen. Den kann man doch einfach im Hilfecenter tauschen. Könntest du dem User den Link mitteilen. Ich hab den gerade nicht parat.

Viele Grüße

grauerwolf

[schütz]

@grauerwolf 

Klar weis ich das...

Vom + zum Q kostenlos wechseln....

Easy....man muss nur den + als defekt deklarieren, SKY ist es eh recht.

Geht wie folgt....

mein-sky-receiver-laesst-sich-nicht-bedienen- 

keine LED - Netzteil leuchtet - einloggen und tauschen

Richtig klicken dabei und es ist kostenlos....

[Snowder]

Danke für die schnelle Antwort.

Hab zwar bei der Fehlersuche nicht die Festplatte auswählen können als defektes Teil, da nun dort steht, der Receiver wird getauscht - doch wenn ihr sagt, es kommt eh nur noch der Q Receiver als Austausch, hoffe ich, dass dies passt.

[schütz]

Passt schon...😍

[Snowder]

Ganz toll ist, dass der neue Receiver zwar unterwegs sein soll .. aber mir die Smartcard schon gesperrt wurde bzw. konnektiert auf den neuen Receiver. Geht nix mehr... Willkommen in 2021...

[schütz]

Das machen die immer so...leider.😔

[onzlaught]

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@Snowder  schrieb:

... Willkommen in 2021...

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Contentschutz

[schütz]

Ein völlig übertriebener, sollte man noch erwähnen.😋

[Snowder]

Kann ich dann auch Wertminderung angeben? 😉

[schütz]

Frage dazu den MOD wenn er sich hier mal meldet.

Der sagt dir dann was geht und was nicht.😍