Fehlermeldung 12082

Boris_Dub · ‎16.08.2019

Hallo Zusammen,habe folgende Fehlermeldung: Dafür bist du nicht freigeschaltet (12082). Folgendes habe ich schon gemacht:

- Reciever auf Werkseinstellung

- Sendersuchlauf neu

Vor einer Woche hat noch alles Funktioniert!

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank im Voraus,

Grüße Boris

Sanny_G · ‎30.09.2020

Hallo zusammen, anbei ein paar allgemeine Infos:

- Kabel- oder IPTV-Kunden: Beachtet bitte die Details via https://www.sky.de/hilfecenter/filme/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445
- HD+ oder HD Austria können wir nur Satellitenkunden freischalten.
- ORF muss extra gebucht werden und ist nur für österreichische Kunden verfügbar.
- Alle Neukunden ab dem 1. Juli 2020 und Bestandskunden, die seit diesem Tag auf die neue Paket- und Preisstruktur gewechselt sind, haben Sky UHD nicht automatisch freigeschaltet. Dieses Zusatzangebot muss extra dazugebucht werden.
- Kunden, die Ihren Vertrag vor dem 1. Juli 2020 abgeschlossen oder nach diesem Tag nicht auf Paket- und Preisstruktur gewechselt haben, müssen unser Premium HD abonniert haben, damit sie Sky UHD mit dem Sky Q Receiver und dem UHD-TV sehen können.
- trotz Zahlungsausgleich gesperrt: Bis eine Zahlung verbucht wird, kann es u. U. bis zu ca. 5 Banktage dauern, sofern der Verwendungszweck korrekt ist.

Bitte schreibt hier einen Kommentar mit einer kurzen Beschreibung auf welchen Sendern diese Meldung genau erscheint. Ein Moderator wird sich dann schnellstmöglich melden. Denn beachtet bitte:

VG, Sanny

MOD-EDIT: Textanpassung vorgenommen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

mircolein · ‎25.08.2018

Hallihallo,

trotz „Komplettabo“ sind seit kurzem die Sky-UHD-Sender nicht freigeschaltet, auch sind die geladenen UHD-Filme nicht abrufbar. Es kommt immer die Meldung : „Dafür bist du nicht freigeschaltet„. Alle anderen abonnierten Sender funktionieren dagegen problemlos.

EIne Online-Freischaltung, sowie über Telefon haben das Problem nicht gelöst.

Und, mich würde interessieren, wenn ich Sky Q über meinen Apple TV 4K nutze, habe ich zeitweilig bei einigen Programmen im unteren Bildbereich so Bildfehler, die mich an die bekannte „Austastlücke“ erinnern. Siehe Photo.

Grüße,

MIrco

miika · ‎25.08.2018

seit wann hast du den Q-Receiver ? für das Herunterladen von SoD und UHD braucht sky fast eine Woche.

Gibt es eine Fehlernummer ?

mircolein · ‎25.08.2018

Receiver habe ich seit letzten November, habe ich aber in den letzten Wochen wegen Urlaub selten genutzt bzw. eher über den Apple TV 4K.

EIne Fehlernummer steht da nicht nur, dass ich dafür nicht freigeschaltet bin, das gleiche bei den UHD-Filmen. Siehe Phot.

BIs vor einigen Wochen konnte ich noch alles sehen.

miika · ‎25.08.2018

dir über Kana 130 nochmal eine Freischaltung holen ?

mircolein · ‎25.08.2018

schon mehrfach gemacht.

adler · ‎25.08.2018

hast du denn auch unter Einstellungen "Bild und Ton auf UHD 2160" gestellt

mircolein · ‎25.08.2018

Bild ist auf 2160 eingestellt, hab’s nochmal nachgeschaut.

axels · ‎26.08.2018

Hallo mircolein,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Axel

mircolein · ‎27.08.2018

Hallihallo, Axel,

eine PM ist raus.

¡Muchísimas gracias!

mircolein · ‎27.08.2018

Hallihallo,

so, dank Axel S‘s Hilfe läuft es wieder!!

¡Muchísimas gracias!

axels · ‎27.08.2018

Hallo mircolein ,

das freut mich, ich danke Dir für Deine Rückmeldung und wünsche Dir noch eine schöne Woche.

VG, Axel

bastiberlin · ‎27.08.2018

hallo,

ich habe einen Sky q reciever und es sind weder die uhd Kanäle, Sky on Demand noch Sky Store verfügbar .... wer kann mir bittelhelfen?

axels · ‎27.08.2018

Hallo bastiberlin,

Ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Klärung per Privatnachricht.

VG, Axel

Mayk · ‎17.08.2019

Hallo @Boris_Dub,

ich möchte mir das einmal anschauen. Sende mir bitte dafür Deine Kundennummer.

Gruß, Mayk

Boris_Dub · ‎17.08.2019

Hallo Mayk,

XXX,

Vielen Dank im Voraus,

LG Boris

Mod.Edit. Kundendaten entfernt

Mayk · ‎17.08.2019

@Boris_Dub schrieb:
Hallo Mayk,
XXX,

@Boris_Dub

Bitte in einer privaten Nachricht, danke.

ronny2903 · ‎29.08.2019

hallo, habe den gleichen fehler seit heute naachmittag, eine lösung gibts noch nicht?

axels · ‎30.08.2019

Hallo @ronny2903,

ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

nepomuk · ‎30.08.2019

Moin!

Ich habe heute den Sky-Receiver angeschlossen und habe, abgesehen von wiederkehrenden, kurzen aber nervigen Bildaussetzern, folgendes Problem.

Viele Sender funktionieren, aber die Bundesliga nicht.

Fehler 12082 - Du bist nicht freigeschaltet.

Über schnelle Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Receiver