Betreff: Fehlercode 14050 / Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden (140xx)

[FX22]

Hallo zusammen,

ich habe ebenfalls keinen Empfang aufgrund des Fehlercodes 14050 und denke ich habe ebenfalls die falsche Smartcard zugesendet bekommen. Auf Sendeplatz 1013 habe ich den Sender "13th Street (VF)" meine Smartcard beginnt jedoch mit 001...

Leider kann ich aktuell noch keine private Nachricht versenden, dafür muss mein Profil erst freigeschalten werden. Ich hoffe dieser Post sorgt für die Freischaltung, damit ich dir die Infos zukommen lassen kann Katja.

Gruß

Felix

[KatjaZ]

Guten Abend @FX22,

das du erst einen Post erstellt hast, ist vollkommen richtig. 🙂 Auf unaufgeforderte Nachrichten gehen wir Moderatoren nämlich generell nicht ein. Bitte schriebe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja

[Angie0301]

Hallo,

ich warte nun seit drei Stunden auf die Freischaltung der Smartcard, (Kanal 100 ist eingestellt).

Über die Sky Homepage bekomme ich eine Fehlermedlung und beim Kundenservice erreicht man niemanden mehr.

Fängt ja schon richtig gut an!

Könnte mir jemand helfen?

V G Angie

[axels]

Hallo @Angie0301,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[NatalieJacobsen]

Wurde die mit Receiver oder ohne geliefert mit sendungsnachwris oder ohne?

hatte auch das Problem Post muss erst erfolgte Zustellung weiter leiten erst dann wird freigeschalten

[Goalero]

Moin, ich bin verzweifelt. Am Samstag vor einer Woche funktionierte SKy nach update nicht mehr. Es konnte kin Progamm mehr geöffnet werden; also:Receiver auf Werkeinstellungen zurück, neu gestartet, Sendersuchlauf = hat nicht geklappt, Hinweis: Erneut versuchen, KOntakt mit Sky, es wurde ein neuer Receiver zugeschickt.  Neuer Receiver am Mittwoch eingetroffen, Festplatte umgesteckt, Smartcard rei, angeschlossen = genau das gleiche Problem. Mehrfacher Kontakt mit dem Chatboot, kein Ergebnis. Kabel ausgewechselt, erneut gestratet, wieder nichts. Gestern: Neuer Versuch - auf einmal läuft der Sendersuchlauf durch. Jetzt Fehler 14050, Smartcard wird nicht erkannt. Wieder alten Receiver angeschlossen, installiert, immerhin schon einmal den TV Guide öffnen können, nur: Smartcard wird nicht erkannt. Wieder gechattet: Sky - Programm 100 angestellt, auf Freischaltung der Smartcard gewartet - nichts passiert. Ich weiß jetzt überhaupt nicht mehr, was ich noch machen soll: Sky kündigen ? Techniker kommen lassen - aber wofür ? Alles noch einmal  mit dem neuen Receiver versuchen ? Weiß irgendkjemand noch einen Rat ?

[schütz]

@Goalero 

Klar...doch.

Du bist noch nicht im SKY-System...

Siehe mal...Fehlercode-14050-Smartcard-muss-dem-Receiver-zugeordnet-werden/page/244 

Denke dieser Post wird eh irgendwann dorthin verschoben.😋

Übrigens, diese Fehlernummer kann auch an einer falschen Smartkarte liegen, nur so als Hinweis!😉

Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)

Ex Unitymedia gehört zu VF.
Im exUM Gebiet wird die V23 weiterhin für Sky genutzt.

Du wohnst in BaWü oder Hessen oder NRW, dann ist die V23 die richtige Karte.
Hier sind allerdings keine privaten in HD auf dem Q möglich.

[axels]

Hallo @Goalero,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Goalero]

Moin, nee, bin noch nicht im Sky System, habe den verlinkten Bereich nicht gefunden. Ich habe zwar mherere Karten (wegen Kabel), aber die hatte ich nicht ausgetauscht, bevor die Nutzung von Sky den Bach runterginen.

Kann ich das auch selbst in den richtigen Bereich einstellen ?

[schütz]

@Goalero 

Du selber kannst da gar nichts machen.😉

Klicke mal auf den roten Namen von @axels  und dann rechts oben auf Nachricht.

Wenn es nicht geht, logge dich hier einmal aus-und wieder ein (Spamschutz) dann erscheint der Nachrichtbutton.

[Timo24]

Guten Abend,

ich habe seit heute einen Sky Q - Receiver und erhalte die Fehlermeldung "Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein. [14050].

Ich habe die Software des Receivers aktualisiert, den genauen Sitz der Smartcard geprüft. Mehrere Stunden auf Sender 100 im Vollbildmodus gewartet und manuell ein Freischaltsignal über das Kundenportal gesendet. Dabei war mir aufgefallen, dass ich gar keine Smartcard im Kundenkonto auswählen konnte. Das Signal könnte dennoch gesendet werden. Leider ohne Erfolg.

Ich bin bei Vodafone und habe die richtige Smartcard (G02). Zusätzlich habe ich die Tipps aus diesem Forum versucht (Smartcard im laufenden Betrieb entfernen, vom Strom trennen, warten und neu starten, Karte wieder einstecken). Leider hat nichts geholfen. Haben dann per Chat versucht Kontakt aufzunehmen, aber es erfolgte kein Rückruf. Habe dann mehrfach die Hotline angerufen und der Servicebot hat meine Anfrage jedesmal richtig verstanden (Deine Smartcard muss deinem Gerät zugeordnet sein.) aber danach wird jedesmal die Verbindung getrennt. 

Ich bin ein wenig verzweifelt und würde mich über Hilfe sehr freuen.

Vielen Dank Timo

Edith Vielen Dank. Jetzt funktioniert es.

[Luckystriker]

Hallo,

ich glaube, auch ich bin in Besitz einer falschen Smartcard.

Habe letzte Woche die Empfangsart gewechselt (von T-Home Entertainment auf Sky Q Kabel) und am Dienstag den neuen Receiver inkl. Smartcard erhalten. Eingerichtet wie empfohlen und auf Kanal 100 gestellt. Seitdem Fehlermeldung wie im Topic (14050).

Reset und Tipps alle durchgeführt - ohne Ergebnis.

Ich habe eine G02 Smartcard von Vodafone.

Mein Anbieter ist auch Vodafone, allerdings wohne ich in Hessen und der Kabelanbieter davor war UnityMedia.

So wie ich den Thread verstanden habe, liegt mir wahrscheinlich die falsche Smartcard vor.

Bitte um kurze Rückmeldung, ob ich damit richtig liege und wie das weitere Vorgehen aussehen könnte.

Vielen Dank

[axels]

Hallo @Luckystriker,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Fcgrimmamarvin]

Ich habe einen neuen Sky Vertrag und nach der Installation wird mir auf Sender 100 der Fehler 14050 angezeigt! Nach 2h warten immer noch keine Freischaltung! Ich bitte um Hilfe!!

[KatjaZ]

Guten Abend @Fcgrimmamarvin,

ich schaue mir das gerne anhand deines Vertrages an. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße
Katja

[RicoGraupner]

Guten Morgen!

Ich habe das Problem der Fehlermeldung 14050.

Bis jetzt konnte mir nichts helfen. 

Habe hier einen PYUR Kabelanschluss und habe darauf hin von Sky Q IPTV auf Sky Q Receiver mit Kabel gewechselt. Alles installiert und Fehler 14050 erscheint. Telefonat mit der Hotline. Es wurde festgestellt das es die falsche Smartcard wäre und eine neue Smartcard geliefert. Diese ist neue Smartcard ist wie ich hier nach gelesen habe eine "07..." Smartcard, Vodafone Kabel Deutschland. Alles getestet, mehrfach per Hotel Freischaltung der Smartcard beauftragt, kein Erfolg! Habe diese Methode Smartcard entfernen bei laufenden Receiver und nach Neustart wieder einsetzen durchgeführt, auch kein Erfolg. Was zu bemerken wäre das es mir nicht gelingt die Smartcard online unter Geräte freizuschalten. Das kommt die Meldung "Unerwarteter Fehler" 

Vielleicht hat jemand eine Idee oder kann mir helfen. 

Vielen Dank

[Juliane]

Hallo RicoGraupner,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Gruß, Jule

[Jimbo7]

Guten Abend. 

Habe heute meinen neuen sky q Receiver bekommen, ein Austauschgerät. Konnte ihn einrichten, jedoch bekomme ich die Fehlermeldung 14050 nicht weg. Warte schon ein paar Stunden. Hab alles was sky empfiehlt probiert, ohne Erfolg. 

Bitte um Hilfe

Danke

MOD-EDIT: Kd. hat sich per Privatnachricht gemeldet, Anliegen somit darüber geklärt. 

[SK99]

Hallo,

bekomme auch immer die 14050-Meldung(Fehlercode 14050 / Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden) bei Ersteinrichtung des Receivers. alle Tipps hier haben nicht zum Erfolg geführt

[Ronald_S]

Hallo @SK99, nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald