Umgezogen und fehlende Programme+ Adresse ändern

Hey Alle,

Ich bin umgezogen und mir fehlen nun viele Sky Programme. Bundesliga 4-6 sind bspw. da aber Bundesliga 1-3 fehlen. Oder auch der "Hauptkanal" auf Position 202 fehlt. Anbieter sowie Empfangsart (Kabel) hat sich nicht verändert.

Ich habe alle Dinge getan die online vorgeschlagen wurde:

1. Neues Kabel ausprobiert

2. Router zurückgesetzt

3. Router Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt

4. Neuer Suchlauf

5. Neueste Software installiert (obwohl die neueste schon drauf war.

Signalqualität war bei 90 und der andere Wert bei 63

Kann mir jemand einen Tipp geben?

Und im Zuge dessen kann ein Sky Mensch meine Adresse ändern? Wenn ich das online machen möchte wird mir im Zuge dessen immer ein neuer Receiver vorgeschlagen, den ich ja eigentlich nicht benötige.

Viele Grüße

Luis Lauterbach

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puhbert

Level 10

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5.6K Nachrichten

vor 1 Jahr

Eventuell Fehler in/an der Kabeldose ?

Dein Haus oder mehrere Wohnungen,also Verteiler ?

Werte 68/90 sind ja eigentlich in Ordnung !

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lauterlu

Tiertrainer

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18 Nachrichten

Ja die Werte passen eigentlich, dachte ich mir auch. Die Kabeldose habe ich auch im Verdacht. Ist "mein" Haus, also kein Verteiler. Aber, soweit ich es überblicken kann, sind nur die Sky Sender nicht mehr da. Spricht dann eher gegen die Dose. Bevor ich mich mit Vodafone in Verbindung setze wollte ich vorher die andere Seite nach Lösungen abklopfen 😉

Danke für deine Antwort!

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vor 1 Jahr

peter65

Level 10

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4.9K Nachrichten

@lauterlu schrieb:

Bevor ich mich mit Vodafone in Verbindung setze wollte ich vorher die andere Seite nach Lösungen abklopfen

Kannst mal versuchen das mit dem TV gegen zu testen?

Die beiden UHD Sender, Sky Sport News fehlen auch?

Wo wohnst du?

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vor 1 Jahr

lauterlu

Tiertrainer

•

18 Nachrichten

Sky News ist da, aber "leider" empfange ich den auch über den Receiver. Welche beiden Kanäle existieren noch/sollten noch existieren?

Danke dir für den Gehirnschmalz.

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vor 1 Jahr

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peter65

Level 10

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4.9K Nachrichten

@lauterlu schrieb:

Sky News ist da, aber "leider" empfange ich den auch über den Receiver.

Wieso Leider?

Sky Sport News ist bei Vodafone auf der gleichen Frequenz wie Sky Sport 2 und 3 und Sky Sport Bundesliga 2 und 3.

Der TV und der Sky Q sollten die gleichen Sender empfangen.

Die beiden Sky Sport UHD Sender sollten auf 209 und 210 zufinden sein. Die sind auch auf der Frequnez wie Sky Sport News.

Bitte mal deinen Wohnort posten, ich frage weil ich nicht weiß welche Frequenzen bei dir genutzt werden.

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vor 1 Jahr

lauterlu

Tiertrainer

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18 Nachrichten

Ah sorry, West Berlin. Ja streich das leider, hab da was falsch verknüpft im Kopf 😉

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vor 1 Jahr

miika

Level 20

•

33.5K Nachrichten

vor 1 Jahr

Sky Sport News ist schon länger kein Free TV Sender mehr.

Gehört zu den Live TV Sendern im Abo.

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peter65

Level 10

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4.9K Nachrichten

@miika schrieb:

Sky Sport News ist schon länger kein Free TV Sender mehr.

Der sollte trotzdem in der Senderliste vom TV zu finden sein. Und klar auch beim Sky Q.

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vor 1 Jahr

lauterlu

Tiertrainer

•

18 Nachrichten

Sky q Holt sich die Sachen ja über das Internet oder? Oder greift die App auch auf das TV Signal zurück? Weil in der Sky q app ist alles da. Am Receiver nicht (und über Kabel direkt am tv) nicht. Da finde ich auch keine blockierten Kanäle sonder sie fehlen einfach komplett.

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vor 1 Jahr

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lauterlu

Tiertrainer

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18 Nachrichten

vor 1 Jahr

Und interessanter Weise waren beim ersten Anschluss in der neuen Wohnung ohne neuen Suchlauf noch die Kanäle Bundesliga 1-3 empfangbar mit Bild. Nach dem Suchlauf waren sie verschwunden.

Entschuldigt die vielen Posts.

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misterbally

Beleuchter

•

86 Nachrichten

vor 1 Jahr

Hast du Mal auf dem Q über Programmplatz 1000 geschaut, ob die Sender sich da befinden?

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lauterlu

Tiertrainer

•

18 Nachrichten

vor 1 Jahr

Also ein Update von meiner Seite.

Leider hat der Kabelwechsel nichts gebracht. Nach hinten sind Programme auch nicht gerutscht. Dokusat und n24 sind empfangbar. Weitere Ideen? Auch vielleicht mal von einem sky Mitarbeiter? Hilfe

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peter65

Level 10

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4.9K Nachrichten

@lauterlu schrieb:

Dokusat und n24 sind empfangbar.

Bestätigt meinen Verdacht, beide Sender zwischen den beiden problematischen Sky Frequenzen.

Aktuell ne Idee, leider nicht.

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vor 1 Jahr

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Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

vor 1 Jahr

Hallo @lauterlu,

in Bezug auf die Empfangsstörungen können wir Mods da nichts machen. Hier sollte nun an erster Stelle dann mal der Kabelnetzbetreiber eine nähere Prüfung (bestenfalls direkt bei dir vor Ort und somit nicht aus der Ferne) einleiten.

Wegen deiner Adressänderung: Du kannst diese ruhig online ändern. Das mit dem Gerätetausch wird nur angezeigt, weil das System eine Vorabprüfung vornimmt und der Kunde noch einmal überlegen soll, ob der Kabelanbieter auch wirklich noch der gleiche bleibt. Klicke einfach weiter. Zum Schluss steht dann, dass kein Versand eingeleitet wird.

VG, Sanny

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lauterlu

Tiertrainer

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18 Nachrichten

vor 1 Jahr

Okay probiere ich beides aus. Danke für die Antwort

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