Liebe Sky- oder Callcentermitarbeiter, so geht das nicht. Ich versuche mal, trotz wachsender Verärgerung halbwegs sachlich zu schreiben.
Ich gebe auf.
Man kommt sich hier schon ziemlich blöd vor. Die schiere Größe und das schnelle Wachstum dieses Boards und die sich ständig wiederholenden Anfragen zeigen, dass es da sehr viel tiefer fehlt. Viele warten wie ich seit einer Woche oder sogar länger auf Lösung, während sie brav den monatlichen Beitrag für nichts überweisen. Ist denn Sky selbst mit den aktuellen Prozessen zufrieden, das kann eigentlich nicht sein? Zufriedene Kunden empfehlen ein Produkt weiter, Unzufriedene kündigen und müssen mit viel Aufwand neu gewonnen werden. Muss man das bei Sky denn extra ansprechen? Merkwürdig in einer Marktwirtschaft, aber offenbar geht's ja so. Für mich gilt das ab morgen nicht mehr, ich werde Konsequenzen ziehen.
Nehmt bitte meinen nagelneuen Receiver zurück, den ich zur Post bringe und meine Kündigung per Einschreiben. Auch die entgegen eurer Empfehlung auf dem Postweg, weil die Kontaktaufnahme auf anderem Wege etwas schwierig zu sein scheint. Gottseidank ist Fernsehen auch in Coronazeiten immer noch verzichtbar und es gibt ja mittlerweile auch alternative Anbieter.
Natürlich werde ich bis zum baldigen Vertragsende meine Beiträge weiter pünktlich bezahlen, auch ohne dass ich dafür eine Leistung bekomme. Verwendet die dann aber bitte als geringen Beitrag in den Ausbau des dürftigen Supports oder - noch besser - in die Fehlerfreiheit eures Produkts. Parallel werde ich noch einen Beschwerdebrief an die deutsche Geschäftleitung und den Verbraucherschutz (sucht da mal nach "Sky"...) schicken. Naiv, ich weiß, aber ich mache das nicht in der Hoffnung, auf Resonanz zu stoßen. Mir hilft es einfach in meinem Ärger.
