Betreff: Smartcard zuordnen (Fehlerhinweis 14050)

[JanTina17]

vielen Dank für die Rückmeldung - habe nun den genannten Thread benutzt

[schütz]

Schon gelesen. 😉

Wünsche dir eine schnelle Anwicklung.😍

[koenig_ber21]

Kundennummer xxx

Geb. Datum xxx

xxx

Mod-Edit: Private Daten entfernt.

[grauerwolf]

@koenig_ber21 

Bitte lösche sofort eine persönlichen Daten. Du sollst eine private Nachricht an den Mod senden.

Das ist ein öffentliches forum, wo jeder mitlesen kann. DIese Daten können missbraucht werden!

Klicke auf die drei Punkte, dann bekommst du die Option, deinen Post zu bearbeiten.

Wenn du nicht verstehst, wie du die private Nachricht senden kannst, dann teile das hier mit.

Gruß

grauerwolf

[Helles]

Hallo JanTina17

Ich habe genau dasselbe Problem. Abo geschenkt bekommen, Fehler 14050 wird angezeigt. Auch die Karte freischalten funktioniert nicht. Es kommt nur eine Fehlermeldung das eine Freischaltung zur Zeit nicht möglich ist. Ich bin völlig ratlos. Einfach nur traurig. 

MfG Helles.

[axels]

Hallo @rudolfdostal,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[DorinaN]

Hallo kimilon,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Janocore]

Hallo Mark89,

tut mir leid, dass ich dir jetzt erst antworte.

Benötigst du noch Support bei deinem Anliegen? Falls ja, schick mir gerne eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Anonym]

Hallo @ Henz,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Nenne mir außerdem noch die Seriennummer der Smartcard und des Receivers. Diese findest du im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße, Melanie

[Rene56]

Nachdem ich gestern mehrfach mit der Hotline telefoniert habe um Probleme mit SkyQ bzw. SkyGo zu klären , die nicht behoben worden, habe ich zu Hause eine Fehlermeldung " Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein. [14050].

Seit Monaten lief alles Problemlos. Gestern wollte der eifrige Mitarbeiter mir SkyQ " freischalten " seitdem läuft zu Hause nichts mehr. Receiver Stromlos gemacht, Smartcard entfernt und wieder eingesteckt. Das komplette Programm mehrfach durchgeführt. Nichts ändert sich. Versuche seit 08:00 heute Morgen ( zum 5 mal jetzt) die Hotline zu erreichen. Nach 20 Minuten Wartezeit werde ich aus der Leitung geworfen.

kennt ihr das?

Viele Grüße 

[adler]

@Rene56 

das man aus der Leitung geworfen wird, das ist ganz normal.....das ist von Sky so gewollt.......man soll sich hier bei einen Mod. melden, der kann alles klären.....dauert aber hier ca. 14 Tage.....

[Anonym]

Hallo @ Nadine922 ,

bitte entschuldige die Verzögerung und die Unannehmlichkeit mit dem neuen Sky Q Receiver. Klappt denn mittlerweile alles?
Falls du noch Hilfe benötigst schreib mich bitte an. Zum Datenabgleich benötige ich deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
Nenne mir außerdem noch die Smartcardnummer sowie die Seriennummer des Receivers, auf dem du die Meldung 14050 bekommst. Du findet diese im Menü des Receivers unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo".

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht"
Viele Grüße, Melanie

[Rene56]

@adler  Danke für die Info. Ich habe jetzt das Problem und ich möchte das mir jetzt geholfen wird und nicht erst in 14 Tagen. Ich bezahle jetzt meinen monatlichen Preis und nicht aller 14 Tage. 
Immer wenn ich ein Problem lösen will ( bin seit 12/2016 Skykunde) geht ein neues auf.

viele Grüße 

[Helles]

Hallo alle zusammen. 

Heute habe ich gute Laune.  Mein Problem mit der zuordnung, Karte zu  Gerät, wurde gelöst. Ein freundlicher Mitarbeiter an der Hotline (08999727985) hat dafür keine zwei Minuten gebraucht. Jetzt kann ich endlich mein Abo genießen. Danke nochmal. Ich hoffe allen anderen Nutzern wird genauso schnell geholfen.

MfG Helles 

[Feeling1]

Dann toi toi toi, und sehr erfrischend hier im Jammertal , auch mal so etwas zu lesen 😏

[adler]

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@Rene56  schrieb:

@adler  Danke für die Info. Ich habe jetzt das Problem und ich möchte das mir jetzt geholfen wird und nicht erst in 14 Tagen. Ich bezahle jetzt meinen monatlichen Preis und nicht aller 14 Tage. 
Immer wenn ich ein Problem lösen will ( bin seit 12/2016 Skykunde) geht ein neues auf.

viele Grüße 

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leider ist es aber so, dass man hier ca. 14 Tage warten muss......

vielleicht ändert sich ja im neuen Jahr etwas........und dann muss man 3 Wochen warten......bei Sky ist alles möglich.....

es sieht danach aus, das Sky immer mehr Kunden loswerden möchte........

[Rene56]

@adler  Premiere hat das damals auch so durchgezogen. Mehr Monatsbeiträge für weniger Leistung.

[puhbert]

Bleibt mal längere Zeit auf Kanal 100! 

[Nadine922]

Echt nicht mehr schön. Ich nutze immernoch meinen alten mit den Problemen weil ich den neuen nicht nutzen kann. Die Hotline bringt nichts da man, wenn man die Zeit hat, über eine Stunde drin hängt und man dann am Ende aus der Leitung fliegt. 

[Nadine]

Hallo @Joung13, @Whisky04, @Wolfiw63, @kw2806, @J001, @Verzweifelter64, @sqeez3r, @Tyber, @DrKarlson und @FrankEla1408,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Sendet mir bitte eure Kundennummern per Privatnachricht. Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine