Moin zusammen,
da drei Anrufe bei der Sky Hotline keine Besserung gebracht haben, probiere ich es hier mal.
Sky Abo abgeschlossen und vor drei Tagen kam der Receiver incl Smartcard. Also ausgepackt, angeschlossen und den Anweisungen im Schreiben gefolgt. Sendersuchlauf gestartet, geduldig abgewartet und Freischaltung angefordert.
Da eine Jugendschutzpin einrichten nicht möglich war und meine Kundennummer nicht erkannt wurde, das erste Mal den Support angerufen und dort soweit alles erledigt incl Freischaltung.
- Kein Bild und oben genannte Meldung
- Support das 2.te mal angerufen, alles erklärt und erneute Freischaltung durch Mitarbeiterin angefordert.
- vorgestern dann das 3.te mal den Support angerufen und mit der Dame alle möglichen Einstellungen durchgekaut, bis sie mich nach der CA Seriennummer gefragt hat, die auch nicht zugeordnet war. Dieses hat sie dann veranlasst, mit dem Hinweis das es einen Tag dauern kann.
- gestern dann nach der Arbeit kurz den Receiver gestartet und die Fehlermeldung war immer noch da, wie jetzt aktuell auch.
Ich fasse zusammen:
- Kundennummer im System aktiviert
- Jugendschutzpin im System hinterlegt
- Freischaltung (mehrmals) angefordert
- drei mal Support angerufen
- Smartcard Nummer korrekt
- Receiver Nummer korrekt
- CA Seriennummer nicht zugeordnet aber angestoßen
Nebenbei noch ein paar Werkseinstellungen gemacht, mit erneuter Einrichtung.
Reset (mehrmals) durchgeführt.
Noch ein kleines Dankeschön an den Support, der mittlerweile super freundlich ist und trotz Systemabsturz und andere Probleme sich alle Mühe gegeben hat.
Nichtsdestotrotz bin ich gewillt, vom Abo zurück zu treten, alles wieder einzupacken und zurück zu schicken.
Vielleicht gibt es hier ja noch die ultimative Lösung.
Gruß
Daniel
MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.
