Fehlercode 10 auf beiden Smartcards

[DirkW]

Hallo!

Ich bekomme auf meinen beiden Kabel Smartcards den Fehler 10. Habe schon mehrmals die Freischaltung ausgeführt aber ohne Erfolg. Bitte um Hilfe.

MfG

DirkW

[beo_beo]

Hier kannst Du die Freischaltung anfordern. 

http://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern-10003...

Laut Hinweis nutzt Du doch keine Geräte von Sky, oder?

[DirkW]

Schon 3 oder 4 mal gemacht auf beiden Karten. Keine Änderung.

[DirkW]

Doch ich habe eine Box von Sky oder Unitymedia. War aber bei einem Bekannten mit meinen Karten um das da mal zu testen. UNd dort hatte ich Hinweis 10.

[DirkW]

PS: Bisher kaum Probleme mit meiner eigenen Hardware gehabt (Kabel). habe aber jetzt fast 2 Monate die Karten nicht in Betrieb gehabt. Deshalb mehrmals Freischaltung gemacht. Aber hat nichts geholfen.

[DirkW]

Kann man mit denn hier jetzt helfen oder nicht?

Mit freundlichen Grüßen

DirkW

[miregal]

Welchen Kabelnetzbetreiber hast Du? Evtl hat dein Kumpel einen anderen Netzzbetreiber?

[DirkW]

Wir haben beide Unitymedia 

[DirkW]

Ich hatte das auch schonmal. Damals auch als ich die Karten länger nicht genutzt habe. Habe damals mit dem Service gesprochen. Weiß aber nicht mehr welche Nummer das war. Da müsste eine andere Freischaltung glaube ich drauf. Dann ging wieder alles.

[DirkW]

Oder habt Ihr vielleicht mal eine Rufnummer unter der ich vielleicht Hilfe bekommen könnte?

[Juliane · Accepted solution]

Hallo DirkW,

sende mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt. Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule

MOD-EDIT: Freischaltung verschickt. Läuft.

[DirkW]

Vielen Dank für die schnelle und effektive Hilfe.