16.02.2019 20:44
Moin,
folgendes Problem; von all den Bundesliga Sendern gingen heute zwei nicht wegen Fehler 313, angeblich wird dort nicht gesendet, was natürlich völliger Schwachsinn ist, wenn zB Schalke - Freiburg gesendet werden soll.
Wie kann das angehen? Mehrere andere Bundesliga Kanäle gingen ja auch; daher kann ich einen Fehler bei mir soweit ausschließen, da ja dann kein Sender gehen dürfte. Es ist mir schleierhaft dass nur einzelne Sender betroffen sind innerhalb des Pakets.
Ich habe bei Sky verlängert gestern und überlege wirklich die Verlängerung zurückzuziehen, wenn solche Probleme auftreten. Die Lösungsvorschläge sind auch bescheiden; der Hinweis, dass nicht gesendet wird ist nämlich faktisch falsch.
Ich hoffe, es kann schleunigst eine Lösung gefunden werden, ansonsten bleibt nur die Kündigung fortbestehen zu lassen und die Verlängerung zurückzunehmen.
Beste Grüße
16.02.2019 20:47
16.02.2019 20:51
Habe ich schon gesehen; hilft aber nicht weiter.
16.02.2019 20:54
16.02.2019 20:57
ich haoffe das dass dir hilft
16.02.2019 21:00
calling187 schrieb:
Wie kann das angehen? Mehrere andere Bundesliga Kanäle gingen ja auch; daher kann ich einen Fehler bei mir soweit ausschließen, da ja dann kein Sender gehen dürfte. Es ist mir schleierhaft dass nur einzelne Sender betroffen sind innerhalb des Pakets.
Zähl mal die gestörten Sender auf.
16.02.2019 21:02
John M schrieb:
ich haoffe das dass dir hilft
Das ist ja Pest oder Cholera. (Hausfrauenreset oder 99€-Techniker)
16.02.2019 21:04
Was kann man noch machen wenn es so dringend ist
16.02.2019 21:04
Sky Bundesliga 2 war betroffen und ein anderer Bundesliga Kanal (ich glaube 5).
Konferenz und Einzelspiele auf den anderen Bundesliga Sendern lief dagegen, wobei ich explizit Schalke - Freiburg schauen wollte, aber mich mit der Konferenz abfinden musste.
16.02.2019 21:12
Da die Transponder/Frequenzen nicht nach gebuchten Paketen sortiert sind, sind genauere Angaben zur Empfangsart und den genauen Sendern zur Diagnose notwendig.
16.02.2019 21:15
Empfangsart ist über digitales Kabelfernsehen (Willy.tel); Smartcard von Sky V15
Betroffener Sender war jedenfalls zu 100% Sky Bundesliga 2. Welcher andere es war kann ich nicht mit hinreichender Sicherheit sagen, da ich mich geärgert habe und nur Sky Bundesliga 2 sicher hängengeblieben ist.
16.02.2019 21:22
HD und SD?
16.02.2019 21:23
HD Paket habe ich derzeit nicht gebucht, daher kann ich nur über SD reden.
16.02.2019 21:28
Ein Moderator kann dir sicher schleunigst das Problem beheben.
16.02.2019 21:30
Danke dir für die Hilfe! Hoffentlich nimmt sich ein Moderator dem Problem an; vielleicht geht es ja dann morgen zur Bundesliga wieder.
16.02.2019 21:31
Hoffentlich nimmt sich ein Moderator dem Problem an
Ja,
aber eher in ca. einer Woche.
16.02.2019 21:36
Ja, die Wartezeit liegt bei 1-2 Tagen. Kann noch klappen.