Betreff: Fehler 12010 Smartcard nicht freigeschaltet

[Dreaming90]

Als Fehlermeldung bekomme ich die 12010.

Okay, danke. Ich schau mal.

[Sanny_G]

Danke für die Info. Ich werde deinen Thread nun den bestehen "Sammelthread" verschieben. 

Bitte nenne mir, damit ich dir helfen kann, per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

 

[kenny1402]

Hallo zusammen, 

ich habe auch das Problem das ich nach Wechsel meines Kabelnetzbetreibers von Vodafone nach Pyur, meine Smartcard nicht freischalten kann. 

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank im voraus.

[Sanny_G]

Hallo @kenny1402,

ich möchte dir gern helfen. Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

[KarinHeiken]

Hallo, habe ein neues Abo abgeschlossen und das Gerät am Mittwoch bekommen. Leider wird die Smartcard einfach nicht freigeschaltet. Habe schon zig mal angerufen. Immer wieder wird man vertröstet. Angeblich liegt ein Problem vor was in der IT bearbeitet wird. Nur wie lange soll ich noch warten? In mein Sky wird weder die Smartcardnummer noch ein Gerät angezeigt.

[KatjaZ]

Guten Abend @KarinHeiken,

es tut mir leid, dass es zu Probleme mit der Freischaltung kommt. Kannst du mir bitte einmal schildern, was genau dir für ein Hinweis angezeigt wird? 

Viele Grüße

Katja

[KarinHeiken]

Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet 12010

[KatjaZ]

@KarinHeiken,

ok, vielen Dank für die Ergänzung. ich schaue mal nach und benötige bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

[matze_k]

Nachdem ich meine Receiver wegen Umstieg von Sat auf Kabel getauscht habe wird nur eine von beiden Karten freigeschaltet.

inzwischen habe ich anscheinend zu oft versucht die smartcard freizuschalten und kann das über die Homepage nicht mehr anwählen.

anrufen kann ich nicht selbst weil ich inzwischen taub bin.

[axels]

Hallo @matze_k,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[matze_k]

Vielen Dank 🙏🏽 megaschnell und gut 👍🏼 

[Maria_SL]

Alles war in Ordnung, bis meine Schwester meinte, sie müsste am Receiver was ändern.

Zwischenzeitlich wieder alles im Ursprungszustand - bis auf das Freischalten der Smartcard. Mein Vater macht mich ganz verrückt damit (wegen Fußball).

Kann das ein Mod hier bitte klären/ regeln, im besten Fall lösen.

Danke! Maria_SL

[Nadine]

Hallo @Maria_SL, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[wapekue]

Hallo, ich habe meinen Vertrag vor einer Woche von Sky  Q IP Tv auf Sky  Q Sat gewechselt. Seitdem bekomme ich kein Freischaltsignal auf die Smartcard.  ARD , ZDF und die dritten Programme, die privaten in SD-Format funktionieren. Nur der Home Bereich und Aufnahmen etc.  funktionieren leider nicht und die Sky -Sender sind nicht freigeschaltet. Fehlercode: 12010.. Kann mir hier jemand weiterhelfen von den Moderatoren? Vielen Dank im Voraus.

[christina]

Hallo @wapekue, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[wapekue]

Ich habe ein technisches Problem, ich bekomme meine Sky Q Sat Smartcard nicht freigeschaltet. Die Smartcard wurde schon getauscht aber die neue Karte funktioniert auch nicht. Kann jemand von den Mods mir weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus.

[kleines23]

@wapekue Die Mod hier versuchen immer zu helfen, nur zur Zeit geht es sehr schleppend, ein Stau ist entstanden, ob es dieses Wochenende noch was wird ? Immer wieder schauen ob Du ein Mod Anschreiben kannst, wenn er Dich drum bittet.😉

[schütz]

@wapekue 

Fehlernummer?

Siehe auch...

/Neue-Smartcard 

[wapekue]

Fehlernummer: 12010. Kann das an der Satanlage liegen,  die Karte steckt richtig drin, der Sky Q Receiver ist neu. Die Smartcard wurde getauscht . Und trotzdem bekomme ich keine Freischaltung.

[schütz]

@wapekue 

Damit bist du auf die Hilfe eines MOD angewiesen der sich den ABO mal ansehen muss.

Dauert zur Zeit nur 2-3 Tage.

Fehler-12010-Smartcard-nicht-freigeschaltet/page/49 

Wäre der Sammelthread für dich gewesen.