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Es fehlen einige SKY HD-Sender nach Installation des neuen SKY Q Receivers (Kabel)

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Es fehlen einige SKY HD-Sender nach Installation des neuen SKY Q Receivers (Kabel)

Guten Morgen,

 

am Wochenende habe ich nach meinem Umzug meinen neuen SKY Q Receiver installiert (Anschluss über Vodafone Kabel). Nach Installation des Receivers habe ich einen Sendersuchlauf durchgeführt, jedoch fehlen mir einige SKY HD Sender (u.a. Sky Bundesliga HD 2-4 und Sky Sport HD 2-4).

Update auf die neueste Version sowie weitere Sendersuchläufe habe ich bereits durchgeführt, auch ein Tausch des Kabels hat keine Besserung hervorgerufen. Nun bin ich mit meinem Latein am Ende.

 

Ich bitte um Unterstützung bei meinem Anliegen, vielen Dank und Gruß!

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Regie
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Betreff: Es fehlen einige SKY HD-Sender nach Installation des neuen SKY Q Receivers (Kabel)

@chuligani 

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 - 2 Tagen warten....

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Betreff: Es fehlen einige SKY HD-Sender nach Installation des neuen SKY Q Receivers (Kabel)

@adler 

Vielen Dank für die Tipps.

Ich werde es heute Nachmittag einmal ausprobieren und mich dann wieder melden.

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Betreff: Es fehlen einige SKY HD-Sender nach Installation des neuen SKY Q Receivers (Kabel)

@adler 

Leider haben die Tipps nicht geholfen. Ich würde mich freuen, wenn ein Moderator sich der Sache annimmt.

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Es fehlen einige SKY HD-Sender nach Installation des neuen SKY Q Receivers (Kabel)

Hey chuligani,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich prüfen kann, ob alles im Abonnement aktiv ist.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule
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Betreff: Es fehlen einige SKY HD-Sender nach Installation des neuen SKY Q Receivers (Kabel)

Hey @Juliane ,

 

PM mit der Kundennummer ist raus.

Vielen Dank.

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