17.01.2021 15:09
Guten Tag,
Ich habe seit ein paar Tagen Probleme mit meinem Sky+ Receiver und der dazugehörigen 2TB Festplatte.
Wenn ich neue Aufnahmen von der Festplatte schaue, oder TV Programm in der Time-Shift Funktion ( also immer, wenn die Festplatte gebraucht wird) stockt/hängt das Bild häufig.
An dem TV- Signal hängt es nicht, das habe ich geprüft.
Receiver Stromkosten machen und Festplatte ausstecken hat auch nix gebracht.
hat jemand eine Idee?
gruss
Frank
17.01.2021 18:51
@Frank220Hast du auf den Hilfeseiten von Sky schon den Check gemacht?
17.01.2021 18:59
Nein habe ich noch nicht. Was hat es damit auf sich? Ich kenne mich damit leider nicht so aus
17.01.2021 19:14 - Zuletzt bearbeitet: 17.01.2021 19:15
schau mal hier:
Problem lösen +Receiver, ohne besondere Fehlermeldung:
https://www.sky.de/hilfecenter/ohne-hinweismeldung-355
einloggen und Check machen. Und hier posten, wenn du etwas nicht weisst.
17.01.2021 19:24
Danke Miika, schau ich mir an und schreibe dann hier nochmal.....
18.01.2021 08:59
Und arbeite dich bitte auch mal hier durch;
mein-sky-receiver-laesst-sich-nicht-bedienen
Evt wird ja ein Q draus?!😋😍
18.01.2021 09:10 - Zuletzt bearbeitet: 18.01.2021 09:14
ich bin dem link oben zum Test gefolgt. Leider führt dieser nicht zum Ziel.
daraufhin habe ich mich eingeloggt und manuell nach dem Test gesucht.
ich bin auf "Sky Geräte" und dann auf "Sky+ Receiver"..... Seite nicht zu finden Fehler 404
oh Mann......
Irgendwann habe ich dann den Test gefunden für den Q-Receiver aber die Ausführung war die gleiche.
Ich habe den Test durchgeführt, eine Sytemwiederherstellung ausgeführt und das Ergebis ist, dass es keine Verbesserung gab. Das Bild hakt, stockt und hängt bei der Time-Shift-Funktion bzw. bei neuen Aufnahmen.
live-Tv kein Problem
der nächste Schritt wäre, den Receiver in die Werkseinstellungen zurück zu setzen, davor schrecke ich zurück, da dann ja alle Einytellungen inkl. der Senderlisten neu gemacht werden müssten.
was nun?
gruss
frank
18.01.2021 09:14 - Zuletzt bearbeitet: 18.01.2021 09:17
Mache bitte die Tests - wie die die in meinem letzen Post verlinkt sind.
Wenn die Platte defekt ist, wird mit grosser Wahrscheinlichkeit eh ein Q draus.
mein-sky-receiver-laesst-sich-nicht-bedienen
keine LED - Netzteil leuchtet - tauschen
Dann wird ein Q draus....kostenlos.
Richtg klicken ist wichtig...
18.01.2021 09:17
Den Tausch auf Sky-Q möchte ich vermeiden, da dann alle meine Aufnahmen auf der Platte des Sky+ Receivers weg sind. Mann kann ja seine Aufnahmen nicht mitnehmen bei einem Tausch von Plus auf Q.
ich werde seit Monaten angerufen von Sky und mir wurde der Tausch versucht schmackhaft zu machen, aber solange es keine Lösung mit den vorhandenen Aufnahmen gibt, möchte ich nicht tauschen
18.01.2021 09:19
Okay, dann eben nicht.😉
Und ja die Aufnahmen sind futsch...
18.01.2021 09:41
Hab ich gemacht. Ohne Erfolg
22.01.2021 13:03
30.01.2023 01:20
Hi @ Frank220,
es kann sein dass dieser Thread schon etwas aelter ich was ich nicht weis da ich da jetzt nicht darauf schaute aber fuer den Fall das hier noch gelesen werden sollte muss ich kurz mein "SKY-Humax-Theater" beschreiben wie folgt:
1.: Ich nehme eine Sendug auf und schaue dabei eine von der HDD. Soule ich die aktuell angeschsute Aufnahme etwas vor, zurueck, oder pausiere einige Zeit; "BETONIERT" das GANZE BILD EIN !!!
2.: Nehme ich gar 2 Sendungen auf UND schaue dabei eine von HDD, respektive schaue ich etwas in Timeshift; "BETONIERT DAS GANZE TEIL NOCH SCHNELLER EIN!!!"
Heisst: WENn ich GROSSES GLUECK HABE - SAGEN WIR MAL - ZWEI WERBEEINBLENDUNGEN HINTEREINANDER SCHNELL VOR ZU SPULEN, "BETONIERT" DAS GANZE TEIL ALLERSPAETESTENS BEIM 3. MAL VORSPULEN EIN!!!
DIES IST INZWISCHEN BEI D R E I EN HUMAXRECEIVERN SO GEWESEN U N D MUSS EIN GRUNDLEGENDES SOFTWAREPROBLEM SEIN DENN ANDERST IST DIES NICHT ZU ERKLAEREN!!!
ICH MUSS DANN DIE STROMVERSORGUNG DES RECEIVERS KAPPEN UND DEN MINUTENLANGEN "STEINZEIT-START" DIESES MODELLES HIN EHMEN - WOBEI MIR DREISTERWEISE IMMER EINGEBLENDET IST DAS MEIN RECEIVER DESHALB IM STEINZEITMODUS STARTET DA ICH IN DEN EINSTELLUNGEN DEN "ENERGIESPARMODUS" EINGESTELLT HAETTE "WAS DE-FACTO NICHT DER FALL IST ABER SEI'S DRUM (Dies ist dann SoftwareBug No.: 2) Bei dem ERZWUNGENEN NEUSTART FEHLEN DANN IMMER 2-4 MINUTEN VON DEM DINEN ODER BEIDEN AUFZUNEHMENDEN FILMEN!!!
WENN ICH BEIDE NICHT NACHEINANDER BEENDE U GLEICH WIEDER STARTE - WERDEN B E I D E FILME AB DER STROM-KAPPUNG - OBWOHL ROT ANGEZEIGT = AUFNAHME - In der Regel nicht wieder aufgenommen, sondern werden mir später im HDD Menü, beide Filme lediglich (Nur bis zur Stromkapoung) aufgenommen bzw. NICHT MEHR AUFGENOMMEN - sondern praesentieren mir im nachhinein in dem HDD Menue mit einem zerbrochenen Zeitlupensymbol rechts WAS BUG NO.: 3 IST !!!
DAS GABS ZUM HUMAXRECEIVER MIT 500Gig HDD zu sagen.
Absolut stabil gelungene Sac.he...
30.01.2023 01:21
Hi @Bennie
es kann sein dass dieser Thread schon etwas aelter ich was ich nicht weis da ich da jetzt nicht darauf schaute aber fuer den Fall das hier noch gelesen werden sollte muss ich kurz mein "SKY-Humax-Theater" beschreiben wie folgt:
1.: Ich nehme eine Sendug auf und schaue dabei eine von der HDD. Soule ich die aktuell angeschsute Aufnahme etwas vor, zurueck, oder pausiere einige Zeit; "BETONIERT" das GANZE BILD EIN !!!
2.: Nehme ich gar 2 Sendungen auf UND schaue dabei eine von HDD, respektive schaue ich etwas in Timeshift; "BETONIERT DAS GANZE TEIL NOCH SCHNELLER EIN!!!"
Heisst: WENn ich GROSSES GLUECK HABE - SAGEN WIR MAL - ZWEI WERBEEINBLENDUNGEN HINTEREINANDER SCHNELL VOR ZU SPULEN, "BETONIERT" DAS GANZE TEIL ALLERSPAETESTENS BEIM 3. MAL VORSPULEN EIN!!!
DIES IST INZWISCHEN BEI D R E I EN HUMAXRECEIVERN SO GEWESEN U N D MUSS EIN GRUNDLEGENDES SOFTWAREPROBLEM SEIN DENN ANDERST IST DIES NICHT ZU ERKLAEREN!!!
ICH MUSS DANN DIE STROMVERSORGUNG DES RECEIVERS KAPPEN UND DEN MINUTENLANGEN "STEINZEIT-START" DIESES MODELLES HIN EHMEN - WOBEI MIR DREISTERWEISE IMMER EINGEBLENDET IST DAS MEIN RECEIVER DESHALB IM STEINZEITMODUS STARTET DA ICH IN DEN EINSTELLUNGEN DEN "ENERGIESPARMODUS" EINGESTELLT HAETTE "WAS DE-FACTO NICHT DER FALL IST ABER SEI'S DRUM (Dies ist dann SoftwareBug No.: 2) Bei dem ERZWUNGENEN NEUSTART FEHLEN DANN IMMER 2-4 MINUTEN VON DEM DINEN ODER BEIDEN AUFZUNEHMENDEN FILMEN!!!
WENN ICH BEIDE NICHT NACHEINANDER BEENDE U GLEICH WIEDER STARTE - WERDEN B E I D E FILME AB DER STROM-KAPPUNG - OBWOHL ROT ANGEZEIGT = AUFNAHME - In der Regel nicht wieder aufgenommen, sondern werden mir später im HDD Menü, beide Filme lediglich (Nur bis zur Stromkapoung) aufgenommen bzw. NICHT MEHR AUFGENOMMEN - sondern praesentieren mir im nachhinein in dem HDD Menue mit einem zerbrochenen Zeitlupensymbol rechts WAS BUG NO.: 3 IST !!!
DAS GABS ZUM HUMAXRECEIVER MIT 500Gig HDD zu sagen.
Absolut stabil gelungene Sac.he...
30.01.2023 08:25
Und du meinst wenn du alles 2 mal und noch dazu im Schreiton postest wird dir schneller geholfen?
30.01.2023 08:26
Und das Kauderwelsch ist sehr schwer zu lesen !
30.01.2023 08:27
Du hast das gelesen?
30.01.2023 08:30
Ja, aber bin jetzt besoffen. 😕
30.01.2023 10:11
Hallo @EVGAMEN-007,
bitte sende mir eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten.
Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.
Viele Grüße, Dorina
30.01.2023 11:56
Hallo @Frank220 ,
wenn du den Humax-Receiver behalten willst, kannst du diesen nur gegen einen Sky Q tauschen. Das geschieht kostenfrei.
Wenn du am Receiver und der Benutzeroberfläche hängst, bleibt dir also nur ohne Aufnahmen zu leben oder vielleicht doch mal den Weg über die Geschäftsleitung zu gehen.
Ich hatte da mit einem meiner Receiver bereits Erfolg.
Meine Konstellation:
1x Sky Q (Sat)
1x Sky+ (Sat)
2x Sky Q Mini
Hatte damals argumentiert, dass ich auf den Videotext nicht verzichten möchte, der gut und gerne als "Steinzeitfunktion" und als "unbrauchbar" abgetan wird. Außerdem fehlt dir beim Sky Q die Merkliste, du kannst NUR Astra 19.2 Grad einstellen, keinen zweiten Satelliten (z.B. EutelSat / Hotbird).
Die Geschäftsleitung war damals so kulant, mir einen von meinen ursprünglichen 2 Sky Q gegen einen 1x Sky Q und einmal Sky+ zurückzutauschen.
Mehr als fragen kannst du nicht.
Viel Erfolg und berichte hier gerne, wie du verblieben bist! 😊