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Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

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Geräuschemacher
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Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

Hallo,

ich habe einen Tarifwechsel bei vodafone gemacht. Da ich die alte Smartcard nun nicht mehr verwenden kann, müsste mein sky-Abo auf die GigaTV 4k Box umgebucht werden. Ich hoffe, dass sich ein Moderator meldet und mein Anliegen dann per PN geklärt werden kann.

Viele Grüße

Maik

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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

Hallo maikb,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Sofern Du über die GigaTV Box noch immer nicht schauen kannst, sende mir bitte die Nummer von dieser sowie Deine Kundennummer von Sky per privater Nachricht zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

Beachte bitte zudem: Für die Umstellung auf die GigaTV Box fällt eine einmalige Wechselpauschale von 19,99 Euro an.

VG, Sanny

Update: Freischaltung auf die GigaTV Box vorgenommen.

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Filmmusik
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

die Hotline macht das ratzfatz

Geräuschemacher
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

OK. Danke. Hatte hier nur gepostet, da ich immer wieder Posts gelesen habe, wo es Probleme bei der Umbuchung über die Hotline gab. Ich werde da dann parallel auch mal mein Glück versuchen.

Regie
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

Lass dich nicht mit Sprüchen abwimmeln, dass die Freischaltung Stunden/Tage dauert.

Wenn im Gespräch kein Bild kommt, lass dich an die Fachabteilung verbinden.

Geräuschemacher
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

So, habe mit sky telefoniert. Dort hieß es, dass die Seriennummer der GigaTV 4k Box nicht im system hinterlegt sei. Ich solle mich an vodafone wenden, die würden mir dann die richtige Nummer (virtuelle Smartcard-Nr.?) geben. Also Anruf bei vodafone: Die wollen sich mit sky in Verbindung setzten. Mal sehen was passiert.

Regie
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

Die Nummer der Box geht mit 40.. los?

Filmmusik
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

NEIN! Überlass das nicht VF und Sky! Du musst nur die virtuelle SM-Cardnummer bei Sky am Telefon nennen. Wenn du wartest, bis VF es mit Sky ausmacht, dann hast Du nie ein TV-Bild

Regie
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

jimgordon schrieb:

Du musst nur die virtuelle SM-Cardnummer bei Sky am Telefon nennen.

Das hat er ja gemacht, leider kapiert das nicht jeder CCA wie das bei Giga TV Box funktioniert.

Geräuschemacher
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

@herbst: Ja, die (Serien)Nummer geht mit 40... los.

@jimgordon: Ist die virtuelle SM-Cardnummer nicht die Seriennummer der Box?

Regie
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

maikb schrieb:

@herbst: Ja, die (Serien)Nummer geht mit 40... los.

Dort hieß es, dass die Seriennummer der GigaTV 4k Box nicht im system hinterlegt sei.

Diese Auskunft ist falsch.

Hattest du Service oder Technik am Telefon?

Filmmusik
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

ja ist sie

Geräuschemacher
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

Es war wohl "nur" der Service. Die Dame hatte zwischendurch noch Rücksprache mit jemanden gehalten. Und dann kam die Aussage, ich müsste mich an vodafone wenden und mich dann wieder melden. Ich werde wohl versuchen in die Technik zu kommen.

Regie
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

Ja, leider war auch die Rücksprache nicht von der Technik.

Entweder machst du noch einen Technikversuch oder wartest wirklich auf dienen Moderator.

Filmmusik
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

dann melde dich jetzt schnell wieder. Hast ja die passende Nummer deines Receivers von VF

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Moderator
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Re: Bestehendes Sky-Abo auf GigaTV 4k Box umbuchen

Hallo maikb,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Sofern Du über die GigaTV Box noch immer nicht schauen kannst, sende mir bitte die Nummer von dieser sowie Deine Kundennummer von Sky per privater Nachricht zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

Beachte bitte zudem: Für die Umstellung auf die GigaTV Box fällt eine einmalige Wechselpauschale von 19,99 Euro an.

VG, Sanny

Update: Freischaltung auf die GigaTV Box vorgenommen.

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