Sehr geehrtes Team von Sky, hi Community!
da ich nach unzähligen Gesprächen an der Hotline keinen Erfolg hatte und wegen meines Problemes ständig weiterverbunden werde, wende ich mich schriftlich an euch.
Ich habe seit fast einem Jahr das Sky Abo mit Sport Paket, um alle Formel 1 Rennen zu sehen. Leider hat der Sky Receiver ein Problem, das bisher nicht gelöst werden konnte. Ich wiederhole: seit fast einem Jahr.
Sobald der Receiver ein paar Stunden aus (standby) ist, muss ich ich ihn täglich(!) vom Strom trennen, um ihn wieder einschalten zu können.
Ich erwarte in diesen Tagen den 3. Receiver und habe im Prinzip wenig Aussicht auf Erfolg. Neben dem neuen Receiver ist bei mir die zweite Festplatte, das zweite Netzteil und seit heute die zweite Fernbedienung in Benutzung.
Ich habe mit gefühlt all euren Technikern telefoniert und den Bootloader x-mal aktualisiert, die Firmware neu heruntergeladen, die Fernbedienungen neu angelernt (Bluetooth+Infrarot), die Eco-Modi in allen Variationen getestet, WLAN läuft im 2,4Ghz Modus. Der Receiver hat eine eigene Steckdose und alles ist exakt so, wie ich es aus meinen vorherigen Abos auch hatte. Nur das die Kiste sich nicht starten lässt.
Ich bin ehrlich gesagt mächtig unzufrieden, dass ich brav jeden Monat zahle und dafür eigentlich nicht die Leistung bekomme, die mir dafür zustehen würde.
Von keinem Mitarbeiter am Telefon kam auch nur ansatzweise mal ein Angebot um meinen Unmut etwas verstummen zu lassen. Ich wäre nächsten Monat mit der Verlängerung meines Vertrages an der Reihe.. Aber so ist das leider absolut nicht zu gebrauchen.
Was für eine Lösung haben wir also noch?
Zur Info: das Q am Receiver leuchtet, aber pulsiert nicht.
Ich wäre für eine Kontaktaufnahme sehr dankbar. Gruss
