Nachdem meine Störung vom Vodafone Techniker auf Netzebene 3 oder höher bestätigt wurde, habe ich diese Woche mit diesen Infos meine schriftliche Anfrage an Sky erneuert. Auf meine erste Anfrage vom 11.1.2023 kam ausser einem verpassten Rückruf nichts mehr, auf die zweite diese Woche wurde wieder versucht mich anzurufen, diesmal untertags auf dem Festnetz. Daraufhin bekam ich eine Mail dass ich mich melden soll.
Natürlich musste ich wieder erstmal durch die Hotline, wurde aber dann recht schnell weiterverbunden, was überraschenderweise gleich funktioniert hat.
Das Gespräch mit dem Mitarbeiter war dann aber sehr nett, er hat die Situation verstanden und zugesagt, meine schriftlichen Fehlerberichte an eine technische Abteilung weiter zu leiten, da er ja sonst auch nicht mehr machen kann.
Was hier nun genau passieren wird bleibt abzuwarten.
Meine Hoffnungen das es irgendwann bei Sky UK landet und es vielleicht sogar mal eine fehlertolerantere Firmware geben wird, sind allerdings sehr gering.
Ansonsten bleibt mir jetzt nichts anderes übrig, als zu schauen, wie ich mit dem Fehler umgeh, bis entweder Vodafaone die Störung behebt oder der Sky Q toleranter wird. Aktuell kann ich mir zumindest noch mit meinem CI+ Modul behelfen.
Alternativ müsste ich sonst einen Wechsel auf IP-TV oder Sat überlegen, was aber auch wieder mit Aufwand und Beschaffung von neuem Equipment verbunden ist.
