Will man das Problem nicht mal generell angehen? Wenn sich hier jeder manuell an einen Mitarbeiter wenden muss, dann ist das kein Kundendienst, sondern unnötiger Aufwand. Die ständigen "Empfehlungen" zu Cache und Cookies bzw. Alternativbrowser sind jedenfalls eine Blamage für Sky – die Probleme sind ganz offensichtlich hausintern.
Ich z.B. hatte nie Probleme mit dem Login, am 23.12. noch schön beim Extra-Adventskalender nachgeschaut und am 24.12. plötzlich dieses Problem? Natürlich hilft weder Cacheleeren noch der alternative Zugriff mittels Edge statt Firefox. Somit komme ich nicht mehr in das Kundencenter. Ihr wisst aber schon, dass z.B. die einfache Kündigungsmöglichkeit per Button gesetzlich vorgeschrieben ist und ihr das im Moment nicht erfüllt?
Also ehrlich, wenn hier keiner sagt, dass leider ein Datenbankfehler vorliegt und Kunden im Moment nur manuell bereinigt werden können, sehe ich jedenfalls nicht ein, warum ich tätig werden und bei mir völlig unbekannten Moderatoren Daten abliefern sollte... Kommt mal in die Pötte mit einer allgemeinen Lösung!
