Betreff: Mein Sky Log-in funktioniert nicht mehr - Fehler 500

[FRAENKI]

Hallo

Wollte bescheid geben das es wieder funktioniert,besten Dank.😊

Gruß

Frank

[KatjaZ]

Guten Abend @FRAENKI, 

freut mich, dass es wieder funktioniert und vielen Dank für die Rückmeldung. 

Viele Grüße,

Katja

[Claudia85]

Hallo

seit Wochen kann ich mich nicht mehr in mein Sky anmelden Der Kundenservice hat jetzt dreimal den PIN zurückgesetzt aber es funktioniert trotzdem nicht kommt immer wieder die Fehlermeldung 500

so langsam ist das echt nervig

Wer kann mir bitte helfen?

[Luca1412]

Hallo,

Wenn ich auf "Meine Daten" gehe dauert es etwa 30 Sekunden bis ich diese Meldung dann Erhalte:

Das geht jetzt schon seit ein paar stunden so, was kann ich tun? Cache habe ich bereits geleert und mich mehrmals aus und eingeloggt.

500

Wir beraten dich gerne.

Lieber Sky-Kunde,

auf dieser Seite hat sich leider ein Fehler eingeschlichen. Bitte versuche es in einigen Minuten noch einmal.

[Sanny_G]

Hallo @Claudia85, das tut mir leid. 

Da wir beide ja schon per PN in Kontakt waren und ich es zur näheren Prüfung weiterleiten musste, kann ich dich leider nur um noch etwas Geduld bitten. 

LG, Sanny

[Sanny_G]

Hallo @Luca1412, ich habe deinen Beitrag einmal hierher verschoben.

Wenn auch bei dir verschiedene Browser - mit dem vorherigen Löschen des Cache und der Cookies - nicht funktionieren, nenne mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[Luca1412]

Funktioniert plötzlich wieder, Vielen Dank trotzdem 🙂

[kruemelfix]

Hallo

Ich kann mich seit Tagen nicht bei Sky einloggen. Es kommt immer die Fehlermeldung 500.....

"Wir beraten dich gerne.

Lieber Sky-Kunde,

auf dieser Seite hat sich leider ein Fehler eingeschlichen. Bitte versuche es in einigen Minuten noch einmal.

Bei Sky legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher beraten wir dich natürlich am liebsten direkt und persönlich..................."

Der Fehler ist wohl schon öfter in der Community gepostet worden, aber die angeblichen Lösungen funktionieren nicht. Im facebookchat meinte man ich solle es heute wieder probieren - das mache ich ja nun schon seit 7 Tagen!!!

LG

[Nadine]

Hallo @kruemelfix,

ich schaue mir dies gerne einmal an. Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht unter Angabe deiner Kundennummer, deines Geburtsdatums und den letzten 4 Zahlen der IBAN. Sofern du PayPal als Zahlungsweise hast, benötige ich die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[florahmel]

Hallo zusammen,

Seit ich einen SkyQ über die Homepage bestellt habe, kann ich mich nicht mehr auf Sky.de einloggen. Es wird immer der Fehler 500 angezeigt:

500

Wir beraten dich gerne.

Lieber Sky-Kunde,

auf dieser Seite hat sich leider ein Fehler eingeschlichen. Bitte versuche es in einigen Minuten noch einmal.

Bei Sky legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher beraten wir dich natürlich am liebsten direkt und persönlich.

Sky Kunden:

Gerne kannst du uns telefonisch unter 089 99727900 erreichen, damit wir uns umgehend um dein Anliegen kümmern können.

Es ist egal mit welchem Gerät und welchem Browser ich das mache. Ebenfalls habe ich bereits 4 Mal mit dem Support telefoniert. Hier wurde mir vor ca. 3 Wochen gesagt, dass sich innerhalb von 48 jemand von der Technik meldet, was offensichtlich nicht passiert ist. Da es hier anscheinend schon öfter geklappt hat, wäre es schön, wenn sich ein Mod meldet und das Problem beheben könnte.

Danke

[schütz]

@florahmel 

Meinst du das da?

Seitenfehler 500 ?

seitenfehler 500 

Schon einmal alle Cookies und den Cache gelöscht?

Bei mir geht die Seite...🤔

[Nadine]

Hallo @florahmel,

sofern du noch Hilfe benötigst, dann sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[florahmel]

Hallo Schütz,

ja das habe ich schon alles durch. Bin selber Informatiker und habe schon alle möglichen Geräte Browser, Cookies gelöscht versucht. 

Ich habe dem Mod eine Nachricht geschickt. 

danke trotzdem 

[florahmel]

Hallo zusammen,

gerade einen Anruf bekommen, dass es gelöst ist und ich es versuchen soll-

Login geht wieder. 

Vielen Dank an alle.

[HorseT]

Dann werde ich mich auch mal einreihen:

Letzte Woche Freitag habe ich online DAZN dazugebucht und einen Sky Q Receiver bestellt. 
Seitdem kann auch ich mich nicht mehr anmelden - Receiver ist auch noch nicht angekommen. 

[Mayk]

Hallo @HorseT,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klicke jetzt auf folgenden Link: https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk