Betreff: Passwort setzen oder zurücksetzen funktioniert nicht

[Juliane]

Hallo ramic01,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[doctorcolossus8]

Hallo!

Ich habe dasselbe Problem, mit dem Einloggen.

Kann sich das bitte jemand anschauen?

Mit freundlichen Grüßen 

[Cornelia_N]

Hi @doctorcolossus8,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[JenGa]

Servus,

ich möchte mein Passwort zurücksetzten und bekomme keine Email

MOD-EDIT: Beitrag verschoben

[Ronald_S]

Hallo @JenGa, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum, die E-Mail-Adresse und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Klatti0105]

@martin_geicsnek 

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem:

angelich ist keine E-Mail Adresse hinterlegt. Folge ich den Anweisungen bin ich in einer Endlos Schleife, obwohl ich eine Mail an die hinterlegte Adresse erhalten habe. Chat wird beendet, weil ich mich ja nicht einloggen konnte. Telefonische Anfrage brachte auch keine Lösung. Versprochene e Mail ist nicht angekommen.

wie kann ich mich bei my Sky einloggen.

VG Klatti

[grauerwolf]

Hallo @Klatti0105 !

Warte hier auf einen Sky-Mod. Der wird dir bei dem Problem helfen.

Heute oder morgen wird sich ein Mod melden um dir zu helfen. Er erklärt dir dann, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst.

Schaue daher immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[KatjaZ]

Guten Abend @Klatti0105, 

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨🐰

Viele Grüße
Katja

[GerhardHip]

Hallo liebe Sky Community, bei mir das selbe Problem. An wen könnte ich mich deshalb wenden? 

Liebe Grüße, Gerhard 

[grauerwolf]

Hallo @GerhardHip !

Ein Mod meldet sich hier morgen um dir zu helfen und erklärt dir, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht senden kannst. 

Schaue daher immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat. 

Viele Grüße

grauerwolf 

[Cornelia_N]

Hi @GerhardHip,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[BerlinertTK]

Ich hab das gleich Problem... Leider kann ich von Arbeit aus nicht auf die Kundennummer zugreifen... Alles anderen Daten sind vorhanden

Gruß Dirk 

MOD-EDIT: gesamten Thread verschoben. 

[Sanny_G]

Hallo @BerlinertTK,

gemäß deiner Info weist du deine Kundennummer im Moment also nicht, korrekt? Da eine Vertragsbestätigung in der Regel immer per E-Mail versendet wird, schaue mal in dein E-Mail-Postfach, ob du diese dort findest. 

Für was man zudem ein Passwort und für was die Sky PIN benötigt, sieht man hier: https://www.sky.de/hilfe/abonnement/daten-und-einstellungen/dein-passwort-bei-sky -> Dort sieht man auch, wie man ein Passwort setzen oder ändern kann. 

Bitte beschreibe sonst näher, was das Problem ist und nenne mir bei Bedarf für eine nähere Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer oder den Vor- und Nachnamen sowie zum Datenabgleich das Geburtsdatum und deine Anschrift.

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny 

[BerndPie]

Hallo, 

ich habe das Problem, das hier schon mehrfach beschrieben wird.

Ich kann kein neues Passwort erstellen, wenn ich auf "Passwort zurücksezten" klicke, kommt keine Email bei mir an.

Das alte Passwort funktkioniert nicht mehr.

Kann sich bitte jemand melden, damit ich mich wieder einloggen kann?

Herzlichen Dank

Bernd

[Linn]

Kann mir hier BITTE jemand mal helfen? ( KEIN CHATBOT!!!!! )

[Juliane]

Hallo BerndPie,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

@Linn Lass mir bitte ebenfalls deine Kundendaten per PN zukommen.
 

Gruß, Jule

[Manny_64]

Hallo

ich habe es verpasst ein Passwort zu setzen.

Jetzt kann ich mich bei MeinSky nicht mehr anmelden.

Auch das zurücksetzten eines noch nicht vergebenen Passwortes ist nicht möglich.

Meine mailadresse sei noch nicht verifiziert !

Ich bekomme schon ewig keine Mail mehr von Sky.

Könnt ihr bitte helfen.

Gruß 

Manfred

[Ronald_S]

Hallo @Manny_64, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum, die E-Mail-Adresse und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

[4rctic]

Hallo zusammen, 

auch ich hab das Problem. Wenn sich ein Mod bei mir melden könnte. Wäre super 🙂

[Cornelia_N]

Hi @4rctic,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny