Sky Q Fernbedienung OK taste funktioniert manchen Menü Punkten nicht

[Collin041]

Guten Tag,

Bei meiner Sky Q Fernbedienung funktioniert die OK Taste nicht wenn ich in der TV Guide z.b. von Vox auf Kabel eins wechseln möchte (beide Sender sind im Live TV). Die Fernbedienung zu resetten funktioniert nicht und Den Receiver vom Strom zu trennen funktioniert aber dann nach einer Weile funktioniert die Taste wieder nicht. Und andauernd den Receiver vom Strom zu trennen ist auch keine Lösung. Danke für die Hilfe im voraus. 😊😊

[adler]

@Collin041 

 Löschen der Koppelung:

 - Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 4 und 6 wird die Programmierung des TVs gelöscht.*
- Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 7 und 9 werden alle Programmierungen gelöscht.*
*Man muss die beiden Tasten aber so lange gedrückt halten, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
+
- Dann kann man die Tasten 1 und 3 drücken, damit eine erneute Verbindung (siehe 1.) erfolgen kann.

Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...                

Sollte nichts mehr gehen, nachdem man alles gemacht hat, kann man die FB selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

[DorinaN]

Hallo Collin041,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, ich helfe gerne weiter.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[philip_petzhold]

Ich habe das gleiche Problem, was kann ich tun?

[Sanny_G]

Hallo @philip_petzhold, 

bitte gehe die Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/einzelne-tasten-der-sky-q-fernbedienung-ohne-funk... durch. Notfalls kannst du dir darüber eine neue Fernbedienung zusenden lassen.

VG, Sanny