Zu Punkt 1
Ich würde im Zweifel immer mal die Batterien austauschen. Einfach um die Ursache einzugrenzen und um 100% sicher zu sein, das es wirklich nicht an den Batterien liegt. Manche Funktionen verbrauchen etwas mehr manche weniger Strom von daher kann es manchmal vorkommen das einiges noch geht und anderes eben nicht.
Wenn auch neue Batterien nichts ändern schau mal, ob die Fernbedienung auch den Strom bekommt, den die Batterien abgeben. Drücke dazu bitte auf deiner Sky Q Fernbedienung die Taste? und prüfe, ob die Leuchtanzeige auf der Fernbedienung leuchtet oder blinkt. Ist dies der Fall, wird die Sky Fernbedienung auch mit Batteriestrom versorgt, wenn nicht ist sie wohl Defekt und muss ausgetauscht werden.
Bevor du ein Austausch der FB beantragst, kannst du aber auch versuchen den Fehler durch Zurücksetzen der FB zu beheben. Gehe dabei wie folgt vor:
Drücke dazu gleichzeitig die Tasten 7 und 9 auf deiner Sky Q Fernbedienung und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
Um deine Sky Q Sprachfernbedienung nun erneut über Bluetooth mit deinem Sky Gerät zu verbinden, drücke die Tasten 1 und 3 gleichzeitig. Im Anschluss wirst du durch das Konfigurationsmenü geführt.
Bitte beachte, dass für die Einrichtung eine ununterbrochene Sichtverbindung zwischen der Fernbedienung und dem Sky Gerät bestehen muss.
Anschließend hast du außerdem die Möglichkeit, deine Fernbedienung erneut zur Bedienung deines TV-Gerätes bzw. deiner Soundbox einzurichten.
Folge dazu einfach den Anweisungen auf deinem Bildschirm.
Wenn auch das nicht hilft, bleibt wohl nur der Austausch.
mfg
