@dirksland67
Ja. Fast identischer Ablauf bei mir! Manche hier nehme es locker, da ich aber ständig Probleme habe, finde ich es sehr nervig. Dieses Jahr allein gab es 4 oder 5 Anlässen mit ungewollt mit SKY in Verbindung zu setzen und genau da fängt die Problematik an.
1. Telefon ... angeblich eine Minute Wartezeit...... neee, definitiv nicht einmal 20 Minuten
2. Chat geht nicht ...... immer nur "wird geladen"
3. Community....womöglich wird mit hier geholfen aber leider habe ich noch keine Rückmeldung
Das Übelste finde ich aber, dass der Herr, den ich endlich am Telefon hatte, sagte.....
1. Vertrauen Sie doch einfach SKY
2. Ich bat dann darum meinen Anruf zu dokumentieren und mir meinen Einwand gegen die unberechtigte Abbuchung per Email zu bestätigen. Lediglich eine Eingangsbestätigung. Der Herr lehnte es strikt und sehr vehement ab, mir irgendetwas zu bestätigen. Hallo????Das ist mein Konto und das ist mein Geld!?
Eine entsprechende Bewertung habe ich dann abgegeben.
Witzig ist dann dagegen, dass hier ein anderer User von SKY zu genau diesem Sachverhalt sehr wohl ein Schreiben bekommen hat. Kann man hier im Thread lesen. Warum ich nicht?
Ich will doch lediglich bestätigt haben, dass man den Systemfehler erkannt hat und das Geld irgendwann zurück kommt.
3. Als ich dann sagte, dass ich den Betrag über die Bank zurückbuche (wäre ja mein Rechts), riet er mir ohne Erklärung ebenfalls sehr vehement davon ab!? Ich soll doch bitte Vertrauen haben. Hätte ich ja, wenn er mir eine Email Eingangsbestätigung zugesandt hätte.
Ich warte noch bis kommende Woche auf eine Rückmeldung der Moderatoren hier. Höre ich da aber dann auch nichts, dann schicke ich das bereits vorgefertigte Kündigunsschreiben mit der Ablaufhistorie raus. Irgendwann ist es wirklich genug. Aber wie gesagt, erst warte ich auf eine Mod Rückmeldung!
