Hallo liebe Sky Community,
ich versuche es mal hier, bevor ich eine Beschwerde verfasse.
Per 06.08. hatte ich eine Rücklastschrift meines DAZN Beitrages, soweit mein Fehler klar. Ich habe dann per 08.08 sofort eine Überweisung an die Kontodaten der Lastschrift veranlasst, das hat soweit auch funktioniert.
Bis dahin gab es noch keine Mahnung oder ähnliches.
Heute am 19.08 bekomme ich dann eine Mail von DAZN, dass mein Abo beendet ist und DAZN es bedauert mich zu verlieren (guter Witz). Daraufhin rufe ich bei Sky an und frage nach, von ich habe ein Guthaben bei DAZN bis zu ich habe den Betrag zurückgebucht (was bei einer Überweisung nicht geht) waren viele unsinnige Aussagen dabei. Aber mein Abo sei beendet wegen eines offenen Betrages, ich könne aber ein neues Abo zu höheren Gebühren abschließen.
In der Zwischenzeit habe ich festgestellt, das DAZN den Betrag meiner Überweisung wieder zurücküberwiesen hat mit dem Verweis Zahlart sei nicht zulässig. Damit erklärt sich dann auch ein offener Betrag. Zwischen Rücküberweisung und der direkten Kündigung liegen ganze sieben Tage.
Heute mit Datum vom 13.08. (dank der langsamen Post) kam dann noch ein Brief von Sky in dem ich aufgefordert werden den offenen Betrag innerhalb von sieben Tagen zu zahlen. Ansonsten wird danach mein Abo gekündigt.
Also selbst wenn ich keinen Postlauf einrechne und die Frist ab dem 13.08. läuft, dann gehen die 7 Tage genau bis heute und ich dürfte bis heute die Rechnung bezahlen. Was ich aber über den im Brief angegeben Weg nicht kann, weil mein Abo bereits heute gekündigt wurde.
Also der Sachverhalt ist wirklich absolut unverständlich. Wenn DAZN keine Kunden braucht okay. Ich bitte um Klärung.
vielen Dank vorab.
mfg
Sven Bergmann
