Hallo Herr @Sanny_G Sunny_G
Ich zitiere hier nochmals Ihre Antwort für das Forum hier auf meinen ursprünglichen Beitrag:
"Hi, ich habe dein Kundenkonto nun korrigiert. anbei die Details dazu: Du hättest zahlen müssen: - Mai 2020: 22,79 Euro - einmalige Aktivierungsgebühr: 29 Euro - einmalige Logistikpauschale: 12,90 Euro - Juni 2020: 39,74 Euro - Juli 2020: 38,89 Euro wegen der Mehrwertsteuersenkung - August 2020: 38,89 Euro wegen der Mehrwertsteuersenkung Gesamt = 181,81 Euro Du hast insgesamt bezahlt: 0 Euro Differenz = 181,81 Euro Ich schreibe dir nun also 166,45 Euro " Zitat Ende.
Meine Reaktion hierzu:
Grundsätzlich wäre ich ja bereit die korrekten Abogebühren zu begleichen, doch ist in meinem Kundencenter unter Meine Abrechnungen / Offener Betrag weiterhin wie folgt angeführt : "Bitte überweise € 348,26 bis zum 15.08.2020 auf das unten genannte Konto."
Weiterhin erhielt ich bisher keinerlei korrigierte Abrechnungen für die entsprechenden Monate, weder per Mail noch im Kundencenter unter Meine Abrechnungen. Im übrigen sind die von Ihnen angeführten Beträge noch immer fehlerhaft. Gemäß Auftragsbestätigungen vom 16.05.2020 wird ein monatlicher Preis von 33,99 EUR ausgewiesen, hinzu kommt gemäß Auftragsbestätigung vom 15.05.2020 eine monatliche Servicepauschale für Netflix Premium zum monatlichen Preis von 4,00 EUR, somit Gesamt monatlich von 37,99 EUR. Für Sky sind diese Auftragsbestätigungen bindend.
Am 13.05.2020 habe ich mich nach mehreren Anrufen durch Sky, zu einer Vertragsverlängerung überzeugen lassen. Seit diesem Zeitpunkt hat es Sky nicht für nötig gefunden, mir eine ordentliche korrekte Abrechnung zu erstellen, ganz im Gegenteil werde ich seit 4 Monaten hingehalten und durch immer wieder falschen Aussagen sei es telefonisch und dies in einer Vielzahl von Anrufen, geschweige hier in der Community !!!
Nunmehr ist Sky noch nicht einmal bereit, von sich aus für die Unanehmlichkeiten und den Ärger ein Entgegenkommen zu erbrigen, nein ich soll noch für ein bestehendes Abo welches nur verlängert wurde eine Aktivierungsgebühr von 29,00 EUR sowie eine Logistikpauschale von 12,90 EUR bezahlen. Mir fehlen hier schlichtweg die Worte, welche Unfähigkeit oder Kundenpflege von Sky an den Tag gelegt wird.
Haben Sie bitte Verständnis, dass ich unter diesen Umständen derzeit nicht bereit bin eine Zahlung zu leisten, vielmehr wurde ich in meiner Entscheidung die kompletten Eigentumsgegenstände an Sky zurückzusenden und meinen Vertrag fristlos zu kündigen.
Sollte Sky meine Fristlose Kündigung nich akzeptieren, obwohl ich in diesem Fall nach der derzeitigen Rechtslage dazu berechtigt bin, werde ich meinem Rechtsanwalt das Mandat hierzu erteilen.
In diesem Schreiben habe ich mich lediglich über die derzeitige Situation geäußert, welches mit Ihrer Person nicht in Verbindung zu bringen ist.
Weitere Worte erspare ich mir an dieser Stelle, dass Forum gibt ja ein entsprechendes Bild zu den Vorgehensweisen von SKy ab.
gez.
ein unzufriedener Kund von Sky
