Betreff: Offener Betrag lässt sich nicht zahlen - Mahnung

[hanswurst_2002]

Hallo zusammen. Ich habe leider das selbe Problem. Habe eine Dazn Mahnung erhalten, kann aber "Meine Zahlungsdaten - jetzt begleichen" nirgends finden. 
Kann mir jemand bitte helfen?

MfG

[h-andree]

Hast du schon die Mahnung per Post erhalten? 

[hanswurst_2002]

Morgen, nein, nur per Mail von Sky, aber DAZN geht nun nicht mehr....prima.

[axels]

Hallo @hanswurst_2002,
 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Olli1907]

Guten Morgen 

ich habe eine Mahnung bekommen und kann diese leider nicht begleichen da ich nirgendwo das Feld für die Einzahl Zahlung finde.

was kann man da machen 

mfg 

[Sanny_G]

Hallo @Olli1907,

bitte schaue mal hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/ich-habe-eine-mahnung-erhalten-de

Wenn du keine Einmalzahlung tätigen kannst, bleibt dir nur die reguläre Überweisung. Beachte jedoch bitte, dass wir die Beiträge für September 2023 nicht abbuchen werden und du dies somit auch noch zusätzlich einzahlen musst. 

VG, Sanny 
 

[Olli1907]

Die Mahnung ist wegen DAZN gekommen 

[Sanny_G]

Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 
 

[OdiMettendorf]

Guten Tag,

leider habe ich genau das selbe Problem. 

Per Chat ist natürlich niemand zu erreichen, daher bitte ich hier um Lösungsvorschläge.

Vielen Dank vorab.

[Sanny_G]

Hallo @OdiMettendorf,

auch du kannst mir gern eine private Nachricht mit den benötigten Daten senden. 

VG, Sanny 

[bigspatz]

Aktuell gibt es auch hier Probleme (2. Mahnung erhalten). Im September 2023 verlangte Sky 106,65€ obwohl mein Paketpreis laut Sky mtl. 54,-€ sind. Die 54,-€ sind bezahlt, bzw. hat Sky ja auch die mtl. Gebühren immer am 3. eines Monats eingezogen. Jetzt kam 2. Mahnung, da noch 57,35€ fehlen für September 23. Kann sich ein Mod mal bitte der Sache annehmen was da los ist? In der detaillierten Sky-Abrechnung blickt keiner durch vor lauter Zahlen.

[axels]

Hallo @bigspatz,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[_frozen_]

Ich hole den Thread mal nach oben.

Auch bei mir das gleiche Problem. Ich möchte seit Tagen einen Betrag nachzahlen, aber auch ich sehe diese Option Meine Zahlungsdaten - jetzt begleichen nirgendwo. Es findet sich auch nirgendwo eine IBAN, an die man überweisen könnte. Mittlerweile ist die Frist verstrichen und DAZN deaktiviert. Sorry, aber warum kann man dieses technische Problem, welches ja offenbar seit längerer Zeit schon besteht, nicht lösen?

[Ronald_S]

Hallo @_frozen_, ich möchte mir das einmal anschauen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Miss_Juwel]

Hallo habe das gleiche Problem mit DAZN. Niemand kann wirklich weiterhelfen. Möchte überweisen aber der Button fehlt. Kann jemand helfen? Mahnung via Brief heute erhalten 

[digo]

An SKY bezahlen:

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Go-Fehler-quot-226-quot/m-p/830568/highlight/true#M36189

[Miss_Juwel]

Es geht bei mir um DAZN und da sagte der Support ich soll den Button nutzen mit "jetzt begleichen" weil über Sky es wohl nicht funktionieren würde. 

[digo]

Wenn du dann eine Info hast (Moderator) werden wir es sehen.

Du zahlst doch an SKY, komisch, ja.

[Miss_Juwel]

@digo ja es wurde aber zurückgebucht warum auch immer und da hab ich halt heute den Brief mit der Zahlungsaufforderung erhalten. Und unter dem was im Brief angegeben ist, finde ich nichts. Der Support via Chat konnte mir auch nicht helfen. Warte nun auf ein Moderator vielleicht wissen die weiter. Da ich eben den Betrag bezahlen will

[Nadine]

Hi @Miss_Juwel, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine