Hallo,
ich habe am 30.09.2021 Mein Abonnement abgeschlossen (Paket Entertainment + Cinema).
Zugesichert wurde mir dort ein Amazon Gutschein vom 125€ , welcher auf im Warenkorb grün angezeigt wurde
(siehe Anhang).
Ich frage mich schon seit dem, wann ich den Gutschein erhalten werde. Deswegen habe ich nachgelesen, dass der Gutschein nach Ablauf der Widerrufsfrist (2 Wochen), plus 6-8 Wochen mir übersandt werden soll.
Die Zeit ist nun schon länger verstrichen, deswegen habe ich vor ein paar wochen, am 22.02.2022 den Sky Support kontaktiert. Daraufhin hat mich vor 2 Wochen ein sehr freundlicher Mitarbeiter an gerufen, um sich bei mir zu entschuldigen und mich darüber zu informieren, dass es gerade bearbeitet wird und es maximal nur noch 3-5 Tage dauern wird und wie ich den Gutschein per Mail zugeschickt bekommen werde.
Darauf habe ich noch 2 Mails bekommen, aber seit dem nichts mehr gehört - weder den Mitarbeiter kann ich zurückrufen, noch auf die Mails antworten.
Ehrlich gesagt bekomme ich da das Gefühl, dass Sky in der Masse diese Werbeversprechen nicht erfüllt, und nur bei denen, die mit viel Aufwand sich darum kümmern, etwas unternimmt. Wenn man sich mal überlegt dass so ein Gutschein auf die Monate runterrechnet das ganze Cinema Paktek quasi umsonst ist.
Gut egal, ich möchte hier keinem was unterstellen, aber hier mal eben nach einer Lösung meines Problems erbitten.
Beste Grüße!
