Login Fehler

[DorinaN]

Hallo Verflixt,

lass mir bitte eine direkte Nachricht mit deiner Kundennummer zukommen, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[wok102]

Hallo zusammen!

Tatsächlich hab ich ein ganz ähnliches Problem - oder genauogenommen sogar das selbe 😞

Ich kann meine PIN nirgends entsperren und die Hotline wirft einen freundlich aber bestimmt raus uns sagt mir, ich  möge das online machen...

Auch die Kollegen vom Chat konnten mir nicht helfen. Die kommen auch bis zu den persönlichen Daten und dann geht nichts mehr...

Also bitte die Frage an die Community: Habt Ihr eine Idee, wie man die PIN wieder freigeschaltet bekommt?
(weil laut Fundsache auf der Homepage soll man ja auch keine Briefe schreiben, um Resourchen

Viele Grüße

Woki

[Sanny_G]

Hallo @wok102, 

ich möchte dir gern helfen. Dazu benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[wok102]

@Sanny_G 

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Ich bin schon wieder drin 🙂

[Baddhu]

@Nadine Ich habe dir auch grade eine Nachricht gesendet, da ich auch hilfe benötige

Ich würde mich freuen wenn du mal schauen könntest

Danke schön 

Benjamin

[heinolu1]

Moin,

leider ist es auch mir nicht mehr möglich, mich einzuloggen. Weder bei Sky.de noch bei allen anderen Anwendungen.

Auch meine Login-Daten sind offenbar nicht existent bzw. werde ich ständig aufgefordert meine PIN zurück zusetzten. Der  Reset hat für nichtmal eine Stunde funktioniert, danach wurde man wieder automatisch ausgeloggt und seit dem geht seit Tagen nichts mehr. 

Danke für eure Hilfe!

[Cornelia_N]

Hi @Baddhu und @heinolu1,

schickt mir eure Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem ihr auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickt.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben wurde, teilt mir eure Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[dellaqua]

hallo, ich habe das gleiche Problem

[Nadine]

Hallo @dellaqua,

kontaktiere mich bitte privat und teile mir deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN mit. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[GT1910]

Hallo,

ich bin jetzt zwei Mal nach 25 Minuten warten aus der Hotline geflogen also versuche ich es hier...

Ich kann keinen Login für meinSky für mich erstellen. Ich habe mehrfach einen temporäre PIN erstellen lassen, aber diese wird in den weiteren Schritten nicht akzeptiert.  Ich kann mich nicht einloggen.

[Juliane]

Hey GT1910,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich helfe dir gern weiter.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten vier Zahlen der hinterlegten IBAN.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[drsandro]

Hallo zusammen,

leider kann ich mich nicht mehr bei Sky einloggen. Angeblich habe ich noch keine PIN hinterlegt.

Eine temporäre PIN kann ich mir zusenden lassen, aber beim Versuch, meinen Login damit neu einzurichten, wird meine Kundennummer angeblich nicht gefunden.

Irgendwas ist wohl schiefgelaufen, als ich meine PIN auf meinem Smartphone erraten wollte und sie mehrmals falsch eingegeben habe. Ich nehme an, dass mein Onlinezugang gesperrt ist.

Wie kann ich diesen entsperren?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

[BenjaminM]

Hallo @drsandro,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Luzi76]

Hallo, 

Wenn ich mich versuche mit Email oder Kundennummer und Pin bei mein sky versuche anzumelden, kommt sofort die Meldung das der Zugang wegen zu vieler Falschmeldungen gesperrt ist. Das war schon direkt beim ersten Versuch so.

Eine neue pin kann ich auch nicht setzen, da kommt die Meldung Dateien können nicht zugeordnet werden.

Wie bekommt man das wieder hin? 

[heinolu1]

@Cornelia_N Leider muss ich mich hier schon wieder melden...

ich wollte mich gerade wieder einloggen und es geht schon wieder nichts 😭

Könnte ich bitte nochmals freigeschaltet werden?

Danke!

[Sanny_G]

Hallo @Luzi76 und @heinolu1, 

ich helfe euch gern. Bitte nennt mir dazu per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selberüberweiser/in: die Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[Glühasoka8990]

Hallo,

auch ich habe das Problem, wenn ich versuche mit Email oder Kundennummer und PIN einzusteigen, sofort die Fehlermeldung erhalte, dass der Zugang wegen zu vieler Falschanmeldungen gesperrt ist. 

Könnte ich bitte wieder freigeschaltet werden?

LG Katrin

[BenjaminM]

Hallo @Glühasoka8990,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN. 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Patrickkrueger1]

Ich habe ein Problem beim einloggen in der sky go app und auf mein sky app

Ich habe die korrekte Email Adresse angegeben und das richtige passwort und es funktioniert nicht Ich habe es auch mit der kundennummer versucht ist aber das gleiche Problem 

Dankeschön im voraus für die Hilfe 

[axels]

Hallo @Patrickkrueger1,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel