Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

[Kenny]

Hallo,

ich bitte auch um Hilfe. Zugang ist mal wieder gesperrt. 

LG 

Kenny

[Lacky1970]

Mein Zugang zu einer neuen Sky Q Mini ist auch gesperrt und eine neue PIN lässt sich nicht vergeben.

[Juliane]

Hallo manapon,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

@Kenny @Lacky1970 Sendet mir bitte ebenfalls eure Kundendaten per PN zu.

VG, Jule

[Oliver13]

Erledigt wurde telefonisch geklärt 

[Katzerati]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem allerdings nur auf einem von zwei genutzten Geräten.

Kann mir jemand helfen?

Gruß Olaf

[Christian22]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, wenn ich mich am neuen Handy anmelden möchte kommt die Meldung, daß ich den PIN dreimal falsch eingegeben habe. ein Zurücksetzen des PINs hilft leider nichts.

Vielen Dank schon mal.

VG

[Jesko]

Guten Tag, ich habe dasselbe Problem. Habe dies bereits im Chat geschildert und eine neue Pin gesetzt. Trotzdem kommt der Fehler immer wieder.

Ich bitte daher um Hilfe, da ich sonst meine gebuchten Sky Inhalte nicht schauen kann.

Mit freundlichen Grüßen

[Ronald_S]

Hallo @Christian22, entschuldige bitte die Umstände. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[christina]

Hallo @Katzerati und @Jesko, 

gerne helfe ich euch weiter. Sendet mir eure Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[asdad]

Das Problem ist schlicht und einfach, dass das Setzen einer neuen PIN und das damit verbundene Zurücksetzen der Sperre nicht funktioniert. Meine eigene PIN-Änderung von Samstag ist noch immer nicht aktiv. Die von den Mods dieses Forums vorgenommenen Änderungen funktionieren allerdings.

[RookieShooter]

Hallo, ich habe das selbe Problem,Zugang wurde gesperrt da ich wohl meinen Pin nicht richtig in Erinnerung hatte. Pin geändert aber leider immer noch Status "gesperrt". 

[grauerwolf]

Info für die Mods!

Das Anliegen des Users @RookieShooter konnte geklärt werden.

Siehe hier: https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Sky-Q-Zugang-gesperrt/m-p/733626#M12162

[KaSo]

Auch wir haben leider das gleiche Problem. ☹️

Über den Receiver alles super, aber beim Versuch, Sky Go oder Sky Q (über einen Samsung-TV) zu nutzen, kommt immer die Meldung, dass der Zugang wegen Falscheingabe des PINs gesperrt wurde. Bereits mehrfach erfolgtes Zurücksetzen / Neuvergeben des PINs führt leider zu keinem Erfolg.

Bin für Hilfe sehr dankbar 😀

[KarleRW]

Versuche hier auch schon seit einer Weile mein SkyGo wieder zu entsperren. Chat auf der Seite = 0 Hilfe und über WhatsApp soll ich auch schon Ewigkeiten Geduld haben, bis mir geholfen wird....

Soviel zu "ich schau Mal kurz ein bissl Sport"... Macht als Neukunde gleich so richtig Laune...

[thunder261]

Gude , 

habe genau die selben probleme wie oben. 

[MSWB]

Hallo,

ich kann mich leider nur den sehr vielen Vorrednern anschließen. Sky Go App Zugang ist gesperrt, PIN entsprechend geändert, funktioniert trotzdem nicht.

Ich wäre auch sehr dankbar,  wenn das schnell gelöst werden würde.

[Juliane]

Hallo thunder261,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[QF24]

Ich habe leider schon wieder Probleme mit der Sky Go App! Schon wieder ist kein Login möglich. Es kommt immer der Hinweis: "Aus Sicherheitsgründen haben wir deinen Zugang zu Sky Go nach der dritten Falscheingabe gesperrt. Über sky.de/sky-pin-vergessen kannst du deinen Zugang entsperren"

Ich weiß jedoch mein Kennwort  und kann mich auf der Homepage normal anmelden. Hier muss ich auch nichts entsperren. Ich kann auch mit meiner bestehenden PIN den Receiver normal nutzen. 😞 - Es ist zum verzweifeln.

[Juliane]

Hey QF24,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[rolfred]

Hallo,

ich habe leider desgleichen Problem mit Sky Go.

Ich finde es nur seltsam,das diese Probleme nur mit einer PN an einen Moderator geklärt/gelöst werden .

Warum gibt es keine offene Erklärung für die Probleme,sondern nur den Umweg über die Mods.

Wie ich schon mehrfach gelesen habe ,konnte die Hotline nicht weiterhelfen.

Gruß aus Köln

Rolf