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Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nicht erkannt

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Kenny
Geräuschemacher
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Post 1841 von 1.998
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Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Hallo,

 

ich bitte auch um Hilfe. Zugang ist mal wieder gesperrt. 

LG 

Kenny

Lacky1970
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Post 1842 von 1.998
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Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Mein Zugang zu einer neuen Sky Q Mini ist auch gesperrt und eine neue PIN lässt sich nicht vergeben.

Juliane
Moderator
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Post 1843 von 1.998
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Re: Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Hallo manapon,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

@Kenny @Lacky1970 Sendet mir bitte ebenfalls eure Kundendaten per PN zu.

 

VG, Jule

Oliver13
Geräuschemacher
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Post 1844 von 1.998
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Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Erledigt wurde telefonisch geklärt 

Katzerati
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Post 1845 von 1.998
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Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Hallo,

ich habe das gleiche Problem allerdings nur auf einem von zwei genutzten Geräten.

Kann mir jemand helfen?

 

Gruß Olaf

Christian22
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Post 1846 von 1.998
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Re: Betreff: Sky Go App: Zugang gesperrt

Hallo,

 

ich habe das gleiche Problem, wenn ich mich am neuen Handy anmelden möchte kommt die Meldung, daß ich den PIN dreimal falsch eingegeben habe. ein Zurücksetzen des PINs hilft leider nichts.

 

Vielen Dank schon mal.

 

VG

Jesko
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Post 1847 von 1.998
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Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Guten Tag, ich habe dasselbe Problem. Habe dies bereits im Chat geschildert und eine neue Pin gesetzt. Trotzdem kommt der Fehler immer wieder.

Ich bitte daher um Hilfe, da ich sonst meine gebuchten Sky Inhalte nicht schauen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ronald_S
Moderator
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Post 1848 von 1.998
796 Ansichten

Re: Betreff: Sky Go App: Zugang gesperrt

Hallo @Christian22, entschuldige bitte die Umstände. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

christina
Moderator
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Post 1849 von 1.998
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Re: Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Hallo @Katzerati und @Jesko

 

gerne helfe ich euch weiter. Sendet mir eure Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich euer jeweiliges Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

   

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, geht auf mein Profil und klickt unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

asdad
Geräuschemacher
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Post 1850 von 1.998
895 Ansichten

Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Das Problem ist schlicht und einfach, dass das Setzen einer neuen PIN und das damit verbundene Zurücksetzen der Sperre nicht funktioniert. Meine eigene PIN-Änderung von Samstag ist noch immer nicht aktiv. Die von den Mods dieses Forums vorgenommenen Änderungen funktionieren allerdings.

RookieShooter
Geräuschemacher
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Post 1851 von 1.998
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Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Hallo, ich habe das selbe Problem,Zugang wurde gesperrt da ich wohl meinen Pin nicht richtig in Erinnerung hatte. Pin geändert aber leider immer noch Status "gesperrt". 

grauerwolf
Regie
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Post 1852 von 1.998
890 Ansichten

Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Info für die Mods!

 

Das Anliegen des Users @RookieShooter konnte geklärt werden.

 

Siehe hier: https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Sky-Q-Zugang-gesperrt/m-p/733626#M12162

KaSo
Geräuschemacher
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Post 1853 von 1.998
871 Ansichten

Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Auch wir haben leider das gleiche Problem. ☹️

Über den Receiver alles super, aber beim Versuch, Sky Go oder Sky Q (über einen Samsung-TV) zu nutzen, kommt immer die Meldung, dass der Zugang wegen Falscheingabe des PINs gesperrt wurde. Bereits mehrfach erfolgtes Zurücksetzen / Neuvergeben des PINs führt leider zu keinem Erfolg.

 

Bin für Hilfe sehr dankbar 😀

 

KarleRW
Geräuschemacher
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Post 1854 von 1.998
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Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Versuche hier auch schon seit einer Weile mein SkyGo wieder zu entsperren. Chat auf der Seite = 0 Hilfe und über WhatsApp soll ich auch schon Ewigkeiten Geduld haben, bis mir geholfen wird....

Soviel zu "ich schau Mal kurz ein bissl Sport"... Macht als Neukunde gleich so richtig Laune...

thunder261
Geräuschemacher
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Post 1855 von 1.998
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Betreff: Sky Go App: Zugang gesperrt

Gude , 

habe genau die selben probleme wie oben. 

MSWB
Geräuschemacher
Posts: 1
Post 1856 von 1.998
1.072 Ansichten

Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nic

Hallo,

 

ich kann mich leider nur den sehr vielen Vorrednern anschließen. Sky Go App Zugang ist gesperrt, PIN entsprechend geändert, funktioniert trotzdem nicht.

 

Ich wäre auch sehr dankbar,  wenn das schnell gelöst werden würde.

Juliane
Moderator
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Post 1857 von 1.998
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Re: Betreff: Sky Go App: Zugang gesperrt

Hallo thunder261,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

QF24
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Post 1858 von 1.998
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Sky Go App - Login nicht möglich

Ich habe leider schon wieder Probleme mit der Sky Go App! Schon wieder ist kein Login möglich. Es kommt immer der Hinweis: "Aus Sicherheitsgründen haben wir deinen Zugang zu Sky Go nach der dritten Falscheingabe gesperrt. Über sky.de/sky-pin-vergessen kannst du deinen Zugang entsperren"

 
 
Ich weiß jedoch mein Kennwort  und kann mich auf der Homepage normal anmelden. Hier muss ich auch nichts entsperren. Ich kann auch mit meiner bestehenden PIN den Receiver normal nutzen. 😞 - Es ist zum verzweifeln.
 
Juliane
Moderator
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Post 1859 von 1.998
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Re: Sky Go App - Login nicht möglich

Hey QF24,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

Gruß, Jule

rolfred
Special Effects
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Post 1860 von 1.998
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Betreff: Sky Go App - Login nicht möglich

Hallo,

ich habe leider desgleichen Problem mit Sky Go.

Ich finde es nur seltsam,das diese Probleme nur mit einer PN an einen Moderator geklärt/gelöst werden .

Warum gibt es keine offene Erklärung für die Probleme,sondern nur den Umweg über die Mods.

Wie ich schon mehrfach gelesen habe ,konnte die Hotline nicht weiterhelfen.

Gruß aus Köln

Rolf

 

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