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Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird nicht erkannt

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Ninae76
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Login funktioniert nicht

Ich kann mich bei Sky nicht mehr online (weder bei MEIN SKY noch bei SKY GO) anmelden. Ich habe schon mit einer sehr netten Dame beim Kundenservice telefoniert. Sie fand das auch komisch und hat mir meinen Sky-Pin zurück gesetzt. Nach 30 Minuten habe ich es dann wieder probiert und dann kam, dass ich keine Sky-PIN hinterlegt habe, ich solle mich registrieren. Ich habe dann die Anweisungen befolgt und dann kam die Meldung, dass mir ein neuer temporärer PIN zugesendet wird. Diesen habe ich auch erhalten und bin dann auf "Jetzt einrichten". Dann muss ich wieder meine persönlichen Daten eingeben, die ich auch richtig eingegeben habe.

Das funktioniert nicht. Es kommt die Fehlermeldung, dass die eingegebenen Daten nicht im System zu finden sind und dass die Kundennummer falsch wäre. Ich verzweifele langsam....

daniela
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Login funktioniert nicht

Hi @Ninae76,

 

bitte nicht verzweifeln, ich helfe dir gern weiter.

 

Sende mir dazu eine private Nachricht mit deiner Kundennummer. Aus datenschutzrechtlichen Gründen benötige ich auch einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie die letzten 4 Ziffern der hinterlegten IBAN.

 

Und so schreibst du mich an: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

 

LG, Daniela

 

 

Roscco
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo, bei mir taucht das selbe Problem auf.

 

Ich kann die PIN nicht zurücksetzten.

 

Kann bitte jemand helfen?

 

Danke.

 


Steve

Ninae76
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Re: Login funktioniert nicht

Danke @daniela ! Es hat endlich funktioniert!

LG und schönen Sonntag noch

Nina

axels
Moderator
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @Roscco,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Axel

dhoeser0179
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sky pin entsperren nicht möglich

das entsperren der Sky pin ist bei mir nicht möglich. ein anmelden bei meinsky ist dadurch nicht möglich.

kann mir jemand helfen oder heist das aussitzen 😉

Clains03
Geräuschemacher
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Sky Login nicht möglich

Seit kurzem kann ich mich nicht mehr einloggen. Egal wo ich mich einlogge, noch kann ich irgendwas zurücksetzen. Ich habe eine Vertragsverlängerung für November. Anscheinend ist hier der Fehler? 

MuDaGrAmM
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Login nicht möglich

Hallo Sky Team,

ich kann mich seit 04.11. auch nicht mehr anmelden.

Weder per Smart TV App noch am Desktop, noch in der Android-App.

Kundennummer, E-Mail Adresse und Sky PIN können nicht zugeordnet werden.

Funktionierte sonst problemlos!

Bitte baldmöglichst das Problem lösen....

 

Vielen Dank!

miika
Regie
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Betreff: Sky Login nicht möglich

Hallo, es ist ein sky bug. Entweder die Hotline anrufen (an diesem WE schwierig) oder hier warten bis sich e. Moderator:in meldet.

Clains03
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Betreff: Sky Login nicht möglich

Problem wurde gelöst, hab einen Moderator  geschrieben. Dieser hat ein mein Sky PIN wiederhergestellt. Jetzt funktioniert wieder alles. 

hmagou76
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Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Ich habe das selbe Problem und würde gerne meine Daten per PN einreichen. Login funktioniert  nicht Zurücksetzen auch nicht

RonnyK
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: sky pin entsperren nicht möglich

Hallo @dhoeser0179,

 

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.


Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

 

VG, Ronny

dhoeser0179
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Betreff: sky pin entsperren nicht möglich

Konnte gestern meine Pins zurücksetzen

warten hilft aber nervt wenn man soviel bezahlt 😉

also Thema für mich geschlossen 

DarkDevil2305
Geräuschemacher
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Login Problem

Hallo. 

 

Seit heute morgen kann ich mich nicht im Kundencenter einloggen. Angeblich existiert mein Konto nicht. Wäre nett, wenn sich jemand meldet. 

 

Gruß 

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sky Pin zurücksetzen funktioniert nicht

Hallo @hmagou76

 

entschuldige die Schwierigkeiten mit dem Login. Damit ich dir behilflich sein kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer sowie vier Ziffern (keine Zahlenfolge wie "1234" oder Vierfachnennung wie "4444") in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Katja

daniela
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Login Problem

Guten Morgen @DarkDevil2305,

 

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit.

 

Ich möchte dir gern eine neue Sky PIN anlegen. Sende mir dazu eine private Nachricht und teile mir dort folgende Daten mit:

 

Kundennummer

Geburtsdatum

die letzten 4 Ziffern der IBAN

 

Und so schreibst du mich an: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

 

VG, Daniela

jertschewske
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Betreff: Login gesperrt

Mein Acount ist gesperrt. ich hätte Ihn gerne entsperrt

leftover
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Login nicht möglich

gleiches Problem wie schon viele vor mir. Login funktioniert nicht. Trotz richtiger Kundennummer und Sky PIN.   Ist ein MOD verfügbar, der helfen kann?

Verflixt
Geräuschemacher
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Login Fehler

Hallo,

schon wieder kickt mich das System raus: Ich kann mich nicht in meinen Account anmelden, dieser wurde gesperrt.

Das Formular zum Entsperren funktioniert bei mir nicht. Gleiches gilt für das Zurücksetzen der PIN.

Bitte um Hilfe und Lösung des Problems.

Danke.

Nadine
Moderator
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Re: Betreff: Sky Login nicht möglich

Hallo @leftover

 

gerne schaue ich mir dies einmal an. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

So erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Nadine

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