Betreff: Pin

[DarkCucco]

Hallo,

ich habe das selbe Problem mit meiner Pin.

Warte seit fast einer Woche, dass ich diese Einrichten kann.

Viele Grüße

[Nadine]

Hallo @DarkCucco,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[igormat]

Ich habe mein Abo gestern gekauft und kann nicht Sky PIN erstellen.

Ich sehe diesen Fehler:

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

Aber mein Kundennumer war richtig.

MOD-EDIT: Beitrag verschoben

[Ronald_S]

Hallo @igormat, nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der IBAN, bzw. bei eingetragener Kreditkarte, die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir neben der Kundennummer und dem Geburtsdatum bitte die Adresse mit.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.
 

Gruß, Ronald

[Ctich]

Ich beziehe Sky über ein Angebot von Giga TV. Als ich heute Mittag eine Aufnahme der Formel 1 Quali planen wollte aus der Giga TV App waren die Sky Sender gesperrt. 

Bei dem Versuch mich über die Sky App anzumelden kam die Meldung:

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. "

mitlerweile sind in der Giga TV App alle Sky Sender entfernt.

Ich würde mich freuen, wenn jemand weiterhelfen könnte, um morgen das Rennen sehen zu können.

[Nadine]

Hallo @Ctich,

ich schaue mir dies gerne einmal an. 

Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine          

[Marco_1819]

Hallo,
ich habe leider das gleiche Problem.

Bei mir kommt leider auch die Fehlermeldung:
"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben."

Kann mir hier jemand ebenfalls weiterhelfen?

Vielen Dank

[RonnyK]

Hallo @Marco_1819

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[samabene69]

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem wie einige andere, 

kann mich weder mit Kundennummer, noch mit Pin oder E-mail einloggen.

Kundennummer stimmt angeblich nicht.

Kann jemand weiterhelfen???

[rolli67]

Ruf dazu die Hotline an, die können Dir helfen. 089 9972 7900 ( Technik)

[Juliane]

Hey samabene69,
 

wenn du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

[samabene69]

Hallo, vielen Dank! 
Hab das Problem in der Hotline erledigt bekommen. Lg

[AndreH74]

Bei mir ist auch kein Login möglich. Kommt immer die Meldung:

"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden"

[DorinaN]

Hallo @AndreH74,

ich schaue mir dies gern für dich an. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Abgleich der Daten. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

[Arno1936]

Hallo,

ich möchte gerne meine Jugendschutzpin mit der Sky Pin gleichsetzen.

Wenn ich dies online durchführen will, fragt er nach der Identifikation.

Soweit in Ordnung.

Leider kann er meine (richtig) eingegebenen Daten nicht zuordnen und das Ganze funktioniert nicht.

Was kann ich tun?

Gruß

   Arno

[Nadine]

Hallo @Arno1936,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[_Nils]

Moin zusammen,

bin seit Heute Neukunde bei Sky und habe eine E-Mail mit meiner Kundennummer und danach eine E-Mail mit der Anforderung die Jugendschutz PIN zu setzen bekommen. Leider kann ich die Registrierung nicht durchführen, es kommt immer die Meldung:

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Da die Kundennummer von mir richtig eingegeben wurde, muss da irgendein Fehler in eurem System sein.

Wäre super, wenn mir jemand helfen kann.

[Juliane]

Hey _Nils,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

[julianwende_]

Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Hinweis: Bitte achte darauf, dass du deine Kundennummer ohne Punkte eingibst. Solltest du deine Kundennummer vergessen haben, klicke bitte hier.

Um die Jugendschutz-Pin einzurichten muss ich die Kundennummer angeben. Die per Email zugeschickte Kundennummer funktioniert jedoch nicht.
Was kann ich nun machen?

[RMo]

Hallo 

Ich habe exakt das selbe Problem