TV Digital (schon wieder...)

[SvenK2]

Hallo liebe Leute. 

Seit einiger Zeit bekomme ich auch keine TV Digital mehr geliefert. Nun stehen hier so einige Anfragen in der Community, mit mehr oder minder hilfreichen Informationen. Möchte man sich an eine Diskussion mit anhängen, funktioniert das nicht wirklich, da keine Reaktion. Wendet man sich an einen Moderator, heisst es - wende Dich nicht ungefragt an einen Moderator!? Hmmm. Wie dann?

Gibt es irgendwelche Tipps, an wenn man sich direkt wenden kann? Anscheinend schiebt der Verlag es auf Sky und die geben den schwarzen Peter dementsprechend zurück.

Ich würde mich über Hilfe freuen.

Vielen Dank. 

Sven 

[adler · Accepted solution]

@SvenK2 

du musst nur ca. 2 - 3 Tage hier warten, dann meldet sich ein Mod. und schaut sich deinen Vertrag an....immer schauen, ob sich schon ein Mod. gemeldet hat...dann per PN deine Daten senden...

[SvenK2]

Vielen Dank für die schnelle Reaktion. 

Dann warte ich mal.

Schönen Abend noch. 

Sven 

[Juliane]

Hallo SvenK2,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Roland_Keller]

Gemau dasselbe Problem habe ich seit 8 Wochen. 

Der Verlag sagt Sky ist schuld. Im Chat wird gesagt die Hotline anrufen.

An der Hotline sitz ein schlecht programmierter Sprachcomputer der überhaupt nix versteht, auf Sky.de verweist und das Gespräch beendet.

Ich hätte da auch ganz gerne Informationen bezüglich dieses Problems. Das Abo muss ich ja auch monatlich bezahlen.

[GueGue]

Mir geht es ebenso. Erhalte seit mehreren Monaten meine TV Digital nicht mehr. Gemeldet, Antwort hier im Forum eines Mitarbeiters erhalten und nichts geschieht. Da die TV Digital in einem bezahlten Zusatzpaket enthalten ist, stellt sich hier die Frage,................;)

[GueGue]

Das Selbige habt ihr mit mir auch gemacht. Ihr habt meine Daten auch bekommen und überprüft, aber auf die Zustellung warte ich immer noch 😞

[Mayk]

Hallo @Roland_Keller,

ich möchte das gern einmal prüfen. Sende mir diesbezüglich bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[SvenK2]

Es hat nun alles geklappt. Am Samstag war wieder die TV Digital im Kasten. Es gibt die helfenden Moderatoren also. Sie sind kein Mythos.😁👍🏻

Euch allen viel Glück. 

[Nadine]

Hallo GueGue,

es tut mir leid, dass du weiterhin die TV DIGITAL nicht bekommt. Ich werfe gerne einen Blick in dein Abonnement. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank per Privatnachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[dj_67]

Hallo,

mich nervt das total. Ich bekomme seit Herbst letzten Jahres keine TV Digital mehr. Nach vielen Anfragen kam gestern die Mail, dass ich einen vergünstigten Vertrag habe und das 2013 schon so umgestellt wurde, dass man da keine ANspruch mehr darauf hat. Auf meinem Kontoauszug vom 4.6.2020 aktuell steht aber TVD inkl. Bin ich jetzt zu blöd?

Viele Grüße

Dunja

[onzlaught]

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@dj_67  schrieb:

Hallo,

mich nervt das total. Ich bekomme seit Herbst letzten Jahres keine TV Digital mehr. Nach vielen Anfragen kam gestern die Mail, dass ich einen vergünstigten Vertrag habe und das 2013 schon so umgestellt wurde, dass man da keine ANspruch mehr darauf hat. Auf meinem Kontoauszug vom 4.6.2020 aktuell steht aber TVD inkl. Bin ich jetzt zu blöd?

Viele Grüße

Dunja

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Es zählt die aktuelle Vertragsbestätigung, steht die TVD da drin? Wenn ja stehen die Chancen nicht schlecht das die hiesige Moderation eine Lösung findet.

[axels]

Hallo @dj_67,

schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[realMattix1980]

Hallo zusammen!

Ich bekomme jetzt seit ca. 3 Wochen auch keine TV Digital mehr zugeschickt. Habe das Komplettprogramm von Sky abonniert inkl. der Zeitschrift.

Bitte um Hilfe!

[axels]

Hallo @realMattix1980,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Roland_Keller]

Ich werde Sky die Einzugsermächtigung entziehen und dann monatlich das überweisen was an Leistung von Sky erbracht wird.

Die Zeitschrift ist im Abo inklusive.

Die Leistung wird aber schon sehr lange nicht mehr erbracht und ich muss dafür alle 2 Wochen einen Betrag von 2,10€ zuzüglich bezahlen.

Diesen Betrag werde ich künftig vom Rechnungsbetrag abziehen, bis diese Leistung wieder erbracht wird.

Würde ich mit meinen Kunden so umgehen, wäre ich sehr wahrscheinlich schon lange arbeitslos.

[onzlaught]

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@Roland_Keller  schrieb:

Ich werde Sky die Einzugsermächtigung entziehen und dann monatlich das überweisen was an Leistung von Sky erbracht wird.

Die Zeitschrift ist im Abo inklusive.

Die Leistung wird aber schon sehr lange nicht mehr erbracht und ich muss dafür alle 2 Wochen einen Betrag von 2,10€ zuzüglich bezahlen.

Diesen Betrag werde ich künftig vom Rechnungsbetrag abziehen, bis diese Leistung wieder erbracht wird.

Würde ich mit meinen Kunden so umgehen, wäre ich sehr wahrscheinlich schon lange arbeitslos.

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Wichtig dabei ist das Du nachweisen kannst das Du Sky diesbezüglich informiert hast.

[kjsdgldjfg]

Sky ist Lustig, ich bekomme jetzt ungefragt die TV Digital zugeschickt obwohl ich sie nicht bestellt habe.

Mein Abo läuft mehrere Jahre und ich habe nichts geändert. Auf einmal kommt sie mit der Post direkt an mich adressiert und im Online Portal steht ich hätte sie aboniert. 😲

Meine Mail an den Kundenservice wurde mit einem unpassendem Standard Text ("Ihre Einwilligung zur Datennutzung") beantwortet.

[christina]

Hallo kjsdgldjfg,

gerne prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[ProVik]

Ich habe dieses Problem auch seit knapp 3 Monaten. Immer wieder wird man auch den anderen verwiesen

Ist schon recht nervig