Liebe Mods,
leider muss ich mich gerade auskotzen und hoffe, dass mir hier zeitnahe geholfen wird.
Durch einen Fehler (ja, mein Verschulden), habe ich ein falsches Konto angegeben, weswegen nicht korrekt abgerechnet wurde. Der Ausgleich ist aber schon ausgeführt und auch in meinem Konto ersichtlich. Freischaltung? Fehlanzeige. Wann darf ich damit rechnen?
Weiterhin: Ich kann momentan nicht telefonieren bedingt durch eine Entzündung. Über den Chat kann ich niemanden erreichen. Wie auch? Ich soll mich anmelden, aber mein Account ist ja deaktiviert durch den Rückstand. Wie bitte stellt ihr euch vor, dass man euch kontaktiert, wenn es schlicht und ergreifend eure Technik unmöglich macht. Was machen denn Stumme, oder Taube, um mit euch in Kontakt treten zu können? Brieftauben senden? Steht ja auch auf eurer Website, dass Post nicht gewünscht ist zwecks Umweltschutz. Email? Standartantwort, man soll sich über den Chat an den Service wenden.
Eure Technik sollte da ganz dringend mal das System überarbeiten. Sowas ist wirklich null kundenorientiert.
